Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Ihre Aufgaben
- Als Teil unseres Teams werden Sie für die eigenständige Bearbeitung von eingehenden schriftlichen Kundenkontakten verantwortlich sein.
- Des Weiteren obliegt Ihnen die Verantwortung für die Bearbeitung einzelner Systemprozesse innerhalb des Buchungsprozesses, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
- Sie werden operative Themen mit Vermietpartnern und Call-Center-Einheiten abstimmen.
- Ebenfalls gehören die Eingabe und Pflege von Stammdaten im Vermiet-Kernsystem zu Ihren Aufgaben.
- Des Weiteren führen Sie Qualitätskontrollen im Tagesgeschäft als auch gegenüber Vermietpartnern und externen Call-Center-Dienstleistern durch.
- Außerdem übernehmen Sie die selbstständige Durchführung von fachlichen Schulungen bei externen Call-Center-Dienstleistern.
- Zudem erstellen Sie Reports zur Aufbereitung und Bereitstellung relevanter Informationen.
- Darüber hinaus sind Sie für die direkte Korrespondenz mit einzelnen Vermietpartnern verantwortlich.
Ihr Profil
- Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Travelindustrie, mit.
- Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung bei Mietwagenanbietern/Mietwagen-Brokern oder in der Touristikindustrie ist erforderlich.
- Gute Markt- und Produktkenntnisse (B2B und B2C) in der Touristik und Ferienmietwagenbranche sowie Erfahrung im Qualitätsmanagement sind von Vorteil.
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der MS Office Produktpalette.
- Kommunikationsfähigkeit, eine selbstständige Arbeitsweise und Belastbarkeit gehören zu Ihren Stärken.
- Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Wir bieten
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Job-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
Unser Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 13420.
Bei Fragen hilft Ihnen das Team des Bewerbermanagements unter der Nummer 089 7676 4111 gerne weiter.
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