Sachbearbeiter Hilfe für ausländische Clubs (w|m|d)
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Ihre Aufgaben
- Ihre Hauptaufgabe ist das Monitoring der Schadensfälle sowie die Qualitätssicherung der Organisation von Hilfeleistungen für Mitglieder ausländischer Clubs.
- Sie sind verantwortlich für das nachträgliche Einholen von Deckungszusagen von ausländischen Clubs und der Bearbeitung von Deckungsanfragen der Serviceprovidern in Deutschland.
- Sie übernehmen die Regulierung der für ausländische Clubmitglieder erbrachten Leistungen.
- Die Rechnungsstellung bei fachlich speziell zugeordneten ausländischen Partnerclubs/Serviceprovidern obliegt Ihnen. Zudem übernehmen Sie die Korrespondenz mit ausländischen Clubs und ADAC-Straßendiensten.
- Sie haben Freude am Qualitäts- /Schnittstellen- / und Beschwerdemanagement. Die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden von ausländischen Clubs und Serviceprovidern macht Ihnen Freude.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation und bringen technische und handwerkliche Grundkenntnisse mit.
- Eine ruhige Kommunikationsweise verbunden mit einer ausgeprägten Kunden- und Qualitätsorientierung sowie Ihr empathischer Umgang mit Anrufern gehören zu Ihren Stärken.
- Sie überzeugen durch gute EDV/MS Office-Kenntnisse.
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse setzen wir voraus, eine zweite Fremdsprache ist wünschenswert.
- Weiterhin verfügen Sie über eine selbständiges Arbeitsweise und eine hohe Belastbarkeit.
- Berufserfahrung im internationalen Dienstleistungssektor sind von Vorteil.
Wir bieten
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Job-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
Unser Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 13070.
Bei Fragen hilft Ihnen das Team des Bewerbermanagements unter der Nummer 089 7676 4111 gerne weiter.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Stelle auf 2 Jahre befristet ist.
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Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Stelle auf 2 Jahre befristet ist.
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