Wir sind Leipziger und wir sind voller Energie - so empowern wir Leipzig. Denn als 100%iges Tochterunternehmen der Leipziger Stadtwerke tragen wir bei der LAS Verantwortung für die Kommunikation mit den Kunden unserer Unternehmensgruppe, die Pflege von Kundendaten und die Leistungsabrechnung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich jeden Tag mit viel Engagement für Leipzig und die Menschen hier ein. Denn sie sind unsere Kunden und liegen uns am Herzen. Dabei sind wir modern und entwickeln uns ständig weiter. Seien Sie dabei.
Ihre Aufgaben
- Sie führen Beratungsgespräche mit Kunden und Interessenten zu den bestehenden Produkten und Dienstleistungen aus dem Produktportfolio inklusive der Konzeption und Durchführung von Maßnahmen zur Kündigungsvermeidung durch,
- Sie bearbeiten alle persönlichen, elektronischen, telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen und Beschwerden individuell, serviceorientiert und fallabschließend
- Sie erfassen, pflegen und bereinigen Stamm- sowie Bewegungsdaten in den vorhandenen IT-Systemen/-Anwendungen
- Sie gestalten eine kunden- und serviceorientierten Gesprächsatmosphäre
- Sie wirken in Projekten und themenbezogenen Arbeitsgruppen insbesondere im Beschwerdemanagement, Churnmanagement mit
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Facharbeiterausbildung in einer kaufmännischen Fachrichtung oder langjährige Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen Tätigkeitsbereich
- Sie bringen gute Kenntnisse zu den aktuellen Produkten mit
- Sie sind offen zu flexibler Arbeitszeitgestaltung und Wochenendarbeit
- Sie sind sicher im Umgang mit branchenüblichen Anwendungen
- Soziale Kompetenz sowie Persönliche Einstellung & Motivation runden Ihr Profil ab
Gut zu wissen
- Befristet für 3 Jahre
- Vollzeit, 38 h/Woche
- Ab sofort in Leipzig
- Vergütung nach LAS-Firmentarifvertrag
- Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins
- Bitte senden Sie Ihre Bewerbung ausschließlich über unser Online-Formular
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Jahressonderzahlung und 30 Tage Urlaub
- Massagen, Yoga, Facharzt-Terminservice
- Zuschuss zum Deutschlandticket
