Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service 

• Sie sind erster Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Kunden
• Sie verantworten die telefonische Kundenberatung und -betreuung und wirken im Tagesgeschäft aktiv mit
• Sie stellen die Auftragserfassung sicher 
• Sie bearbeiten proaktiv und selbständig eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen mittels telefonischer und schriftlicher Korrespondenzen
• Sie nehmen interne und externe Reklamationen an und bearbeiten diese und beraten die Kunden
• Sie erstellen Auswertungen zur Qualitätssicherung und übernehmen die Schnittstellenkontrolle sowie die Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine andere kaufmännische Berufsausbildung
• Sie können eine einschlägige Berufserfahrung in der Logistik aufweisen.
• Engagierte Quereinsteiger sind ebenso willkommen!
• Sie verfügen über Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Customer Service
• Sie verfügen über fundierte Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert
• Den sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen setzen wir voraus
• Ihr Kommunikations- und Telefonverhalten ist professionell und kundenorientiert.
• Sie schätzen die Zusammenarbeit in einem Team und überzeugen uns durch Ihr Engagement, Ihr verbindliches Auftreten sowie Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen

• Flexible Arbeitszeitgestaltung und einen sicheren Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag
• Ein spannendes Umfeld in einer zukunftsträchtigen Branche in einem internationalen Netzwerk
• Vielfältigkeit und Gestaltungsfreiräume in einem dynamischen Umfeld
• Job Rad
• Betriebliche Altersversorgung (bAV)
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere hauseigene Academy sowie fachbezogene Weiterbildung
• Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen