SPS est un prestataire de services d'externalisation de premier plan pour les Business Process Services, les services innovants dans la gestion intelligente des données ainsi que pour le monde du travail hybride. La qualité suisse, combinée à une présence mondiale, une connaissance approfondie des secteurs et les technologies les plus récentes, fait de SPS un partenaire fiable pour la transformation des entreprises.

Grâce à des solutions globales de bout en bout, SPS aide les entreprises à rendre leurs processus plus efficaces, plus agiles et orientés vers l'avenir. Plus de 8 500 collaborateurs et partenaires spécialisés accompagnent des clients dans plus de 20 pays - avec un accent particulier sur les secteurs de la banque, de l'assurance et de la santé.

Tu assumes la responsabilité technique et managériale de deux unités opérationnelles comptant au total huit collaborateurs (4 au Mailroom, 4 en Logistique) und garantierst dabei einen reibungslosen, serviceorientierten Betrieb.

o Garantie des prestations convenues, y compris le respect des SLA, pour les activités du Mailroom et de la Logistique
o Interlocuteur(trice) privilégié(e) du client pour toutes les questions opérationnelles et organisationnelles
o Soutien au Department Manager pour le reporting, l'analyse des processus ainsi que pour les audits internes et externes
o Identification des potentiels d'amélioration et formulation de propositions concrètes d'optimisation
o Suivi d'une documentation opérationnelle à jour et application rigoureuse des processus de qualité et de sécurité
o Organisation et réalisation de formations pour les Service Operators sur des thématiques opérationnelles et qualitatives
o Responsabilité de la planification des horaires, de l'organisation des remplacements et de la gestion des absences
o Veille à l'entretien et à la disponibilité des équipements, machines et infrastructures utilisés au quotidien
o Contribution active au développement de l'équipe, animation de réunions et maintien d'une communication claire et structurée
o Accompagnement des collaborateurs dans leur développement professionnel ainsi que conduite des entretiens individuels
o Mise en oeuvre de mesures disciplinaires conformément aux processus RH

o Expérience confirmée dans la logistique, idéalement en lien avec des produits chimiques ou substances dangereuses, ainsi qu'une première expérience dans un environnement postal / Mailroom
o Plusieurs années d'expérience en gestion d'équipe ou en fonction de direction adjointe
o Méthode de travail structurée, fiable et autonome
o Sens élevé des responsabilités, orientation client marquée et présentation soignée
o Excellentes compétences organisationnelles et capacité à garder le calme dans des situations exigeantes
o Maîtrise de MS Office et aisance avec différents outils et systèmes spécifiques
o Très bonnes connaissances du français ; l'allemand ou l'anglais représentent un atout
o Casier judiciaire et extrait de l'Office des poursuites vierges
o Permis de conduire catégorie B

• Un employeur tourné vers l'avenir, qui fait avancer la numérisation de l'économie suisse
• Un environnement dynamique au sein d'une entreprise suisse dotée de structures globales
• Un lieu de travail central à Daillens avec possibilité de télétravail
• Participation aux chèques Reka ainsi qu'aux mesures de prévention santé / abonnement de fitness
• Contributions aux abonnements de transports publics et abonnement demi-tarif Business gratuit
• Des rabais attractifs pour les collaborateurs sur de nombreuses marques et produits