SPS est un prestataire de services d'externalisation de premier plan pour les Business Process Services, les services innovants dans la gestion intelligente des données ainsi que pour le monde du travail hybride. La qualité suisse, combinée à une présence mondiale, une connaissance approfondie des secteurs et les technologies les plus récentes, fait de SPS un partenaire fiable pour la transformation des entreprises.

Grâce à des solutions globales de bout en bout, SPS aide les entreprises à rendre leurs processus plus efficaces, plus agiles et orientés vers l'avenir. Plus de 8 500 collaborateurs et partenaires spécialisés accompagnent des clients dans plus de 20 pays - avec un accent particulier sur les secteurs de la banque, de l'assurance et de la santé.

Tu assumes la responsabilité opérationnelle, technique et managériale d'une équipe constituée de deux pôles d'activités comptant au total huit collaborateurs et tu garantis un fonctionnement fluide et orienté services.

Tes activités se composent de :

Environ 40% de coaching, accompagnement, conduite des collaborateurs -trices

• Garantir les prestations convenues, y compris le respect des SLA, pour les activités du Mailroom et de la Logistique
• Interlocuteur(trice) privilégié(e) du client pour toutes les questions opérationnelles et organisationnelles
• Soutenir le Department Manager pour le reporting, l'analyse des processus ainsi que pour les audits internes et externes
• Identifier des potentiels d'amélioration et formulation de propositions concrètes d'optimisation
• Etablir une documentation opérationnelle à jour et application rigoureuse des processus de qualité et de sécurité
• Organiser et réaliser les formations pour les Service Operators sur des thématiques opérationnelles et qualitatives
• Assurer la planification des horaires, de l'organisation des remplacements et de la gestion des absences
• Veiller à l'entretien et à la disponibilité des équipements, machines et infrastructures utilisés au quotidien
• Contribuer activement au développement de l'équipe, animation de réunions et maintien d'une communication claire et structurée
• Accompagner les collaborateurs dans leur développement professionnel, et conduite des entretiens individuels
• Mettre en oeuvre les éventuelles mesures disciplinaires conformément aux processus RH

Environ 60% d'activités opérationnelles 

• Réceptionner, trier, distribuer le courrier entrant (lettres et colis)
• Récolter, préparer, confectionner, établir les bordereaux du courrier sortant (lettres et colis)
• Etablir les documents nécessaires à l'envoi de produits dangereux (normes IATA)
• Mettre à disposition de DHL les envois de produits dangereux avec documents IATA
• Assurer le suivi des recommandés et colis inscrits
• Réceptionner, contrôler, stocker les livraisons de différents produits (chimiques, dangereux, communs) selon les normes ADR et/ou Atex
• Gérer les stocks, établir les inventaires et lancer les commandes de différents produits selon les normes
• Réceptionner, préparer et livrer les commandes internes des laboratoires
• Transvaser les produits dangereux de futs de 300 litres en estagnons de petites contenances
• Récolter, stocker, palettiser et faire évacuer les déchets des laboratoires, selon les normes
• Transporter différents produits entre sites selon les normes
• Remplacer ses collègues lors d'absences diverses (vacances, maladie, etc)

• Expérience confirmée dans la logistique, impérativement en lien avec des produits chimiques ou substances dangereuses, ainsi qu'une première expérience dans un environnement postal / Mailroom
• Formation et certification dans les domaines ADR et/ou IATA
• Expérience en gestion d'équipe
• Méthode de travail structurée, fiable et autonome
• Sens élevé des responsabilités, orientation client marquée et présentation soignée
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à garder son calme dans des situations exigeantes
• Maîtrise de MS Office et aisance avec différents outils et systèmes spécifiques
• Très bonnes connaissances du français ; l'allemand ou l'anglais représentent un atout
• Casier judiciaire et extrait de l'Office des poursuites vierges
• Permis de conduire catégorie B (et cariste un atout)

• Un employeur tourné vers l'avenir, qui fait avancer la numérisation de l'économie suisse
• Un environnement dynamique au sein d'une entreprise suisse dotée de structures globales
• Un lieu de travail central dans la région genevoise
• Participation aux chèques Reka ainsi qu'aux mesures de prévention santé / abonnement de fitness
• Contributions aux abonnements de transports publics et abonnement demi-tarif Business gratuit
• Des rabais attractifs pour les collaborateurs sur de nombreuses marques et produits