Das erwartet Sie bei uns
- Übernehmen Sie die zentrale Verantwortung für das gesamte Reklamationsmanagement - von der Annahme über die Analyse bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Im Rahmen technischer Ursachenanalysen arbeiten Sie eng mit Konstruktion, Service, Qualität und Einkauf zusammen, um fundierte Lösungen zu entwickeln.
- Aus Reklamationen leiten Sie wirksame Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen ab und stellen die konsequente Nachverfolgung sicher.
- In der Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen sorgen Sie für Transparenz, Verbindlichkeit und reibungslose Abläufe.
- Durch die systematische Weiterentwicklung unseres Reklamationsprozesses und Ticket-Systems schaffen Sie klare Strukturen, mehr Effizienz und eine höhere Kundenzufriedenheit.
- Zusätzlich unterstützen Sie bei Garantieabwicklungen, führen Kostenermittlungen durch und übernehmen das regelmäßige Berichtswesen an die After-Sales-Leitung.
Das wünschen wir uns
- Technische Ausbildung mit Qualifikation als Meister / Techniker oder abgeschlossenes technisches Studium (z.B. MAschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen)
- Optimalerweise bringen Sie bereits Erfahrung mit unseren Produkten im Bereich Füll-, Verschließ- und Verpackungsmaschinen sowie Prozessanlagen mit
- mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder Kundenservice - idealerweise im technischen Umfeld
- Erfahrung in der Durchführung und Begleitung von internen und externen Audits
- Hohe Problemlösekompetenz, analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit internen und externen Partnern
- Freude daran, Prozesse zu formen, zu verbessern und nachhaltig zu implementieren
Damit begeistern wir Sie
- Tarifgebundenes Entgelt inkl. Sonderzahlungen
- Tarifliche Arbeitszeit von 35 Wochenstunden
- Flexible Arbeitszeit inklusive Arbeitszeitkonto
- 30 Tage Urlaub für Ihre Erholung
- Moderne Arbeitsausstattung mit ergonomischem Arbeitsplatz
- Betriebseigene und bezuschusste Kantine für Ihr leibliches Wohl
- EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing und weitere gesundheitsfördernde Angebote
- Internes Weiterbildungsprogramm "Lern von mir! Lern von extern!"
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge für Ihre Zukunftssicherung
- Regelmäßige Gesundheitschecks wie Hautkrebsscreening, Sehtest und Grippeschutzimpfung
- corporate benefits und attraktive Mitarbeiterrabatte bei lokalen Partnerunternehmen
- Strukturiertes Einarbeitungsprogramm inkl. Waldner-Willkommenstage mit Einblick in die verschiedenen Unternehmensbereiche
