Bist Du der Problemlöser, auf den alle warten? Dann bewirb Dich jetzt für unsere Stelle als Quereinsteiger im IT-Support!
Die trans-o-flex Gruppe ist der führende Anbieter für den Transport von Medikamenten und Consumer Electronics. Und wir, die trans-o-flex IT-Service GmbH, unterstützen unsere Kollegen*innen bei jedem Schritt des Transports und der Auslieferung mit unseren selbst entwickelten Applikationen - von der Erfassung der Sendungsdaten bis hin zur Unterschrift des Empfängers.
Du telefonierst gerne, sprichst sehr gut Deutsch und hilfst gerne Kollegen*innen? Du findest den IT-Bereich interessant und Computer sind Dir nicht ganz fremd? Du hast Spaß an der Annahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von Anwenderproblemen? Schichtdienst ist auch okay für Dich?
Und vor allem - Du möchtest etwas Neues lernen?
Dann suchen wir Dich, als ein neues und engagiertes Mitglied für unser Supportteam.
So kannst Du Dir Deinen Arbeitsalltag vorstellen:
In unserem mehr als 70-köpfigen Team erwarten Dich spannende und abwechslungsreiche Aufgaben:
- Annahme von Anfragen sowie Störungen via Telefon oder E-Mail
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden Anfragen und Störungen
- Dokumentation der Prozesse im 1st-Level Support
- Lösung von Tickets in der Erstlösungsquote
- Weiterleitung komplexerer Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen an den 2nd-Level Support
- Führung einer lückenlosen Dokumentation im Ticketsystem
- Mitwirkung bei der Gestaltung von internen Prozessen
Wir arbeiten Dich ein, auch wenn Du bisher noch nicht im IT-Bereich gearbeitet hast.
Alle IT-Anwendungen, die wir zur Sicherstellung der operativen Abläufe nutzen, werden von der trans-o-flex IT-Service GmbH selbst entwickelt und betreut.
Neugierig? Wir freuen uns, Dich kennenzulernen.
Bitte richte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse etc.) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen an den unten genannten Ansprechpartner.