Qualitätsmanager (m/w/d) - Kundenqualität
Ihr Aufgabengebiet umfasst insbesondere
- Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen gemäß interner Vorgaben
- Durchführung strukturierter Ursachenanalysen (z. B. 8D-Report, Ishikawa, FMEA)
- Abstimmung und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden
- Koordination der internen Reklamationsbearbeitung
- Überwachung der termingerechten Maßnahmenumsetzung sowie Wirksamkeitsprüfung
- Erstellung aussagekräftiger Reports und Kennzahlen zur Reklamationsentwicklung
- Koordination und Übermittlung von Bauabweichungsanträgen an Kunden
- Organisation, Mitwirkung und Nachverfolgung von Maßnahmen im Rahmen von Audits
Ihre Qualifikationen und Kompetenzen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar oder eine entsprechende QM-Weiterbildung mit fundierter Praxiserfahrung
- Erfahrung im Bereich Kundenqualität oder Reklamationsmanagement
- Sicherer Umgang mit gängigen Qualitätsmethoden (8D, FMEA, Ishikawa etc.)
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englischkenntnisse
Unsere Benefits
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Einen überdurchschnittlichen Stundenlohn
- Ein hochinnovatives sowie inspirierendes Arbeitsumfeld
- Langfristiger und sicherer Arbeitsplatz
- Tolles Arbeitsklima und Umgang auf Augenhöhe
- Verschiedene Weiterbildungsangebote
- Betriebsrestaurant
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere attraktive Zusatzleistungen
- Unkomplizierte Übernahmemöglichkeiten