Qualitätsingenieur (m/w/d) Customer Complaint Management

Qualitätsingenieur (m/w/d) Customer Complaint Management

• Als Qualitätsingenieur (m/w/d) sind Sie für die sachgemäße Durchführung von Ausfallanalysen und entsprechender Dokumentationen vom Eingang der Kundenreklamation bis zum Abschluss beim Kunden verantwortlich.
• Sie erfassen und bearbeiten Kundenreklamationen und sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und den internen Fachbereichen (Sales & Marketing, Produktion, Entwicklung) rund um die Kundenreklamation.
• Darüber hinaus sind Sie für die elektrische, applikative und visuelle Analyse von Ausfallteilen aus Kundenreklamationen zuständig.
• Sie erstellen Zwischenberichten und 8D Reports.
• Sie arbeiten an der kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Systemen mit und entwickeln neue Analysegeräte- und Methoden für neue Produkte.

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium an einer technischen Hochschule in der Fachrichtung Physik oder Elektrotechnik / Elektronik oder sind Techniker mit langjähriger Berufserfahrung im Umfeld der oben beschriebenen Aufgaben.
• Sie verfügen über 3-5 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit Halbleitern und besitzen Kenntnisse in der Halbleiterphysik, Werkstofftechnik, Elektrotechnik, Halbleiterelektronik; bevorzugt im Umfeld der Automobilzulieferindustrie.
• Sie haben Erfahrung mit den gängigen Problemlösungsmethoden des QM, wie z.B. 5Why und haben idealerweise bereits mit SAP gearbeitet.
• Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen und ein hohes Qualitätsbewusstsein aus.
• Sie besitzen ein gutes Organisationsvermögen, sind kommunikationsstark und ein Teamplayer.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

• Vergütung nach Tarifvertrag (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, weitere Sonderzahlungen)
• Tarifvertragliche 35h-Woche
• Flexible Arbeitszeiten mit unbegrenzten Gleitzeittagen und Home-Office
• Sportangebote sowie Hansefit, Jobrad
• Betriebliche Altersversorgung
• Individuelle Einarbeitung, Onboardingtage, Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Corporate Benefits
• Teamevents und Firmenfeiern
• Vergünstigungen im Betriebsrestaurant
• Kostenfreie Parkplätze mit Ladestation, Subventionierung von ÖPNV-Tickets
• Relocation Management