Mit uns. Für alle.
Prozessmanager (m/w/d) im Forderungsmanagement
Deine zukünftigen Aufgaben:
- Forderungsmanagement: Du analysierst, steuerst und optimierst alle SAP IS-U Prozesse rund um das Forderungsmanagement - von den Mahnläufen, über das Formularwesen bis zum Sperrprozess sowie die Abgabe-Schnittstelle an Inkassodienstleister.
- Process Mining: Du unterstützt bei der Einführung von Celonis als neues Process-Mining-Tool und nutzt es zur datenbasierten Analyse, Identifikation von Prozessbrüchen und zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe im Forderungsmanagement.
- Digitalisierung & Automatisierung: Du entwickelst und implementierst Konzepte zur Digitalisierung und Automatisierung unserer Forderungsmanagementprozesse - mit dem Ziel, Effizienz und Ertrag zu steigern.
- Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit internen Bereichen, wie Vertrieb, Buchhaltung, Rechtsabteilung sowie externen IT- Partnern und Dienstleistern zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.
- Monitoring und Reporting: Du etablierst relevante KPIs, erstellst Auswertungen und behältst den Überblick über die Performance der Prozesse - transparent, systemgestützt und entscheidungsorientiert.
- System- & Projektarbeit: Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Systemlandschaft (z.B. SAP IS-U und Celonis) ein und arbeitest in bereichsübergreifenden Projekten mit. Dabei führst Du Abnahmetests durch und bist Koordinator zwischen den Fachbereichen und (externer) IT.
- Wissensvermittlung: Du schulst Teams und Mitarbeiter*innen in neuen Prozessen, erklärst Celonis-Auswertungen verständlich und unterstützt beim prozessorientierten Arbeiten im Tagesgeschäft.
Das wünschen wir uns von Dir:
- Das macht Dich aus: Du überzeugst durch ein sicheres Auftreten, eine kooperative und verbindliche Kommunikation, eine selbständige Arbeitsweise und eine schnelle Auffassungsgabe. Du bringst Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit und Organisationstalent mit.
- Deine Arbeitsweise: Eine ausgeprägte analytische und konzeptionelle Arbeitsweise sowie eine hohe Affinität für Prozesse zeichnen Dich aus. Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Prozesse verständlich, strukturiert und logisch zu dokumentieren und zu vermitteln.
- Deine Skills: Der sichere Umgang mit Process Tools oder SAP IS-U gehört zu Deinem Handwerkszeug.
- Deine Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Finanzen, Informationstechnik oder Business Analytics oder verfügst über mehrjährige Erfahrung im Bereich Prozessmanagement oder Forderungsmanagement.
- Deine Erfahrungen: Du hast Erfahrung in der Planung, Dokumentation und Aufbereitung von Geschäftsprozessen, idealerweise mit Process Mining Lösungen (bspw. Celonis) sowie im SAP-Umfeld.
Das gehört bei uns mit dazu:
- Für deine Sicherheit: ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, 39 Std.-Woche, 30 Tage Urlaub, 24. + 31.12. 100%ige Feiertage/frei, betriebliche Altersversorgung (VBL) und Zuschuss für vermögenswirksame Leistungen/Entgeltumwandlung
- Für deine Flexibilität: eigenverantwortliche Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten/Homeoffice, Workation, diverse Arbeitszeitmodelle
- Für deine Entwicklung: Fachkarriere, Führungslaufbahn, Seminare und Webinare uvw.
- Für Dich und dein Team: regelmäßige Teamevents, Betriebsfeste oder Unternehmensveranstaltungen, konstruktiven Austausch und eine echte Gemeinschaft
- Für deine Familie: eigene Kita "Stadtwerke Minis", Brückentagskinderbetreuung, Kitazuschuss
- Für deine Gesundheit: Firmenfitness (Hansefit/EGYM Wellpass), Präventions- und Beratungsangebote
