ASKLEPIOS Als einer der größten privaten Klinikbetreiber in Deutschland verstehen wir uns als Begleiter unserer Patient:innen - und als Partner unserer Mitarbeitenden. Wir bringen zusammen, was zusammengehört: Nähe und Fortschritt, Herzlichkeit und hohe Ansprüche, Teamwork und Wertschätzung, Menschen und Innovationen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Projektleitung (w/m/d) für das Patiententerminmanagement / Call Center
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine
Projektleitung (w/m/d) für das Patiententerminmanagement / Call Center
IHR AUFGABENGEBIET
- Aufbau eines zentralen Call Centers für die Patient:innen der Asklepios Kliniken in Hamburg
- Planung, Steuerung und Koordination des Implementierungsprozesses
- Integration von Technologie- und Medienstrukturen für eine Mulit-Level-Kommunikation mit Patient:innen (Telefon, email, Live-Chat, Buchungsplattform, Apps,..)
- Leitung des Projektteams zum Aufbau der Plattform
- Aufbau einer KPI Plattform
- Leitung des e-Health Call Centers nach erfolgreichem Aufbau des Teams und der Plattform
- Betreuung einzelner Projekte zur Weiterentwicklung des Prozesses
- Ansprechperson für Fach- und Führungskräfte aus den Kliniken und weiteren Einheiten
IHR PROFIL
- Erfahrung in der Konzeptionierung, Planung, Aufbau, Koordination und Leitung eines Call-Centers und zentralen Teams für das Terminmanagement für größere Unternehmen bevorzugt im Gesundheitswesen
- Erfahrung in der Integration moderner Technologie- und Medienstrukturen für eine Mulit-Level-Kommunikation mit dem Kunden (Telefon, email, Live-Chat, Buchungsplattform, Apps,..)
- Innovative Ideen für eine innovative, digitale und benutzerfreundliche ,,Omni" Chanel-Lösungen
- IT- und Controlling Affinität zum Aufbau eines messbaren KPI Plattform
- Erfahrungen im ambulanten und stationären Gesundheitssektor wünschenswert
- Projektmanagementsicherheit bei Moderation, Steuerung, Koordination verschiedener Berufsgruppen im Gesundheitswesen
- Große Affinität für Kunden- und Servicewünsche
- Überwachung und Analyse von Leistungsindikatoren
- Erfahrung im Führen und Coachen eigener Mitarbeiter, verbunden mit modernen Arbeitsplatzangeboten
- Durchsetzungskräftig, Kreativ, Dynamisch, reflektiert, Ergebnis- und abschlusssicher und IT-Affin
WIR BIETEN
- Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und interessante Aufgabe
- Eine der Position angemessene, attraktive Vergütung
- Hohe Qualitätsstandards sowie eine strukturierte Einarbeitung in alle Einsatzbereiche
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, in Kombination mit klar umrissenen Aufgaben sowie die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch u.a. flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle
JobRad - Möglichkeiten der Entgeltumwandlung im Rahmen der Betrieblichen Altersvorsorge
- Betriebliche Gesundheitsförderung und Prävention durch viele Angebote im Rahmen des ,,Asklepios Aktiv" Programms
- Mitarbeiterrabatte in vielen Onlineshops und zahlreiche Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten und Veranstaltungen
KONTAKT
Für Rückfragen stehen wir gern zur Verfügung.
Frau Birthe Kirberg
Geschäftsführende Direktorin
Tel.: +49 40 181881-2010
E-Mail: b.kirberg@asklepios.com
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Asklepios Kliniken Hamburg GmbH
Personalabteilung
Frau Katharina Schroeder
Rübenkamp 226
22307 Hamburg
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189 Jobs Vinzenz Gruppe
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