Als führender privater Klinikbetreiber in Deutschland suchen wir für unser Asklepios Termin- und Service Center eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team in der Projektkoordination verstärkt.

Asklepios definiert die digitale Patientensteuerung neu und baut hierfür ein zentrales Termin- und Service Center (ATSC) in Hamburg auf. Als Projektkoordinator / Anforderungsmanager (w/m/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen den medizinischen Fachbereichen, unseren MVZs und der IT, um die schrittweise Anbindung aller Standorte an das ATSC sicherzustellen. Deine Arbeit legt den Grundstein für einen modernen, KI-gestützten Omni-Channel-Service für unsere Patient:innen.

• Anforderungsmanagement & Rollout: Du verantwortest die Erhebung, Spezifikation und Priorisierung der fachlichen Anforderungen zur Anbindung neuer Kliniken und MVZs an das Asklepios Termin- und Service Center.
• Prozessdesign: Du bist hauptverantwortlicher für die Analyse und Neugestaltung von ambulanten und stationären Termin- und Patientenprozessen in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen.
• Koordination & Steuerung: Du steuerst die Rollout-Aktivitäten (Planung, Umsetzung, Abnahme) und koordiniert die Schnittstellen zwischen den klinischen Teams, dem zentralen ATSC und externen Technologiepartnern.
• Innovation & KI-Integration: Du bringst dein Verständnis für digitale Technologien ein, um die Integration von KI und Voice-Bots in die Termin- und Serviceprozesse konzeptionell zu unterstützen.
• Projektorganisation: Du gewährleistest das Projektmanagement (Dokumentation, Reporting, Status-Updates) und unterstützen die Erstellung von Business Cases sowie die Erfolgsmessung (KPIs).

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Gesundheitsökonomie, Gesundheitsmanagement, Wirtschaftsinformatik, Projektmanagement) oder eine gleichwertige Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse der klinischen und administrativen Prozesse im ambulanten und/oder stationären Gesundheitswesen sind zwingend erforderlich.
• Nachweisbare Erfahrung im Anforderungsmanagement oder in der Leitung von IT-Rollout-Projekten mit komplexen Stakeholder-Strukturen.
• Hohe Affinität und grundlegendes Verständnis für KI-Technologien, Chatbots, Voice-Bots und deren Einsatz zur Prozessautomatisierung im Service-Bereich.
• Erfahrung in der Integration von Technologie- und Kommunikationsstrukturen (Telefonie, CRM, Buchungsplattformen) zu einer Omni-Channel-Lösung sind von Vorteil.
• Erfahrungen im Umgang mit Tools wie Confluence und Power-BI sind von Vorteil.
• Starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen (Chefärzt:innen, Klinikmanagement, IT).
• Hohe Durchsetzungskraft, analytisches Denken und eine ausgeprägte Ergebnisorientierung.
• Du agierst kreativ, dynamisch und bist ein versierter Projektmanager.