Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Customer Service suchen wir ab sofort Umschüler für ein Praktikum an einem unserer Standorte.

Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vielfalt und dem Anspruch, gemeinsam mit Leidenschaft und Neugier immer besser zu werden. 

Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und gegebenenfalls auch nach deiner Umschulung Teil unseres Teams zu bleiben.

• Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Anfragen (z. B. Serverzugriff, Konnektivität, Konfiguration, Software-Probleme) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank
• Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services
• Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden

• Interesse an IT und technischen Themen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Spaß am Lösen von Problemen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Du befindest dich in einer Umschulung im IT-Bereich

Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail an career@hetzner.com oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle: