Praktikant:in im Bereich Kundenservice (m/w/d)

Genug von der Theorie? Du möchtest Deine Studieninhalte endlich in die Praxis umsetzen? Du möchtest Deine Fähigkeiten vielseitig einsetzen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann unterstütze unser junges Unternehmen bei der Entwicklung einer außerordentlichen Customer Experience und gestalte aktiv unseren Kundenservice mit! 

• Du beantwortest schriftliche und telefonische Kundenfragen und findest eine Lösung für jedes Kundenproblem
• Du begleitest Projekte mit Fokus auf Verbesserung der Usability, Customer Touch Points, User Experience
• Du analysierst und optimierst unsere Bestellprozesse und bearbeitest Kundenanfragen auf allen Kanälen
• Du bist im aktiven Austausch mit unseren Vertragspartnern (Fulfillmentdienstleister, Buchhaltung, B2B-Kunden, Marktplatzpartnern, Versanddienstleister, etc.) und bekommst so einen umfassenden Einblick in E-Commerce-Themen
• Du erstellst Kundenumfragen, wertest sie aus und setzt die gewonnen Erkenntnisse in die Tat um
• Du gestaltest das Kundenerlebnis in unserem Online-Shop aktiv mit und bringst Deine eigenen Ideen mit ein

• Dir macht es Spaß, anderen Leuten mit Rat & Tat zur Seite zu stehen und Sie bei allen aufkommenden Fragen zu unterstützen
• Du bist offen für Neues und hinterfragst gerne den Status Quo
• Du gehst zielstrebig voran, wenn es darum geht Verbesserungen voranzutreiben und in die Tat umzusetzen
• Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein Gespür für die Wünsche der Kunden
• Du bist sicher im Umgang mit mit gängigen MS-Office-Programmen
• Du hast eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Du bist durch und durch Teamplayer und liebst es, Dich mit Deinen Ideen voll einzubringen

• Start-up Atmosphäre mit flachen Hierarchien und einem freundschaftlichen Miteinander
• Einen Arbeitsplatz, an dem es Dir garantiert nie langweilig wird
• Viele Möglichkeiten mitzugestalten statt nur mitzuschwimmen
• Einen eigenen Gestaltungsspielraum mit der Möglichkeit Deine Ideen und kreativen Lösungen in die Tat umzusetzen
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Moderne Büroräume mit guter ÖPNV-Anbindung und herrlichem Ausblick über Stuttgart
• 30% Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Neubuchsortiment sowie Gebrauchtbücher zum Einkaufspreis
• Kostenlose Kaffee- und Getränkeflat sowie gemeinsame After-Work-Events

• Beginn: Vorzugsweise Anfang August/September 2024 oder nach Absprache
• Art: freiwilliges Praktikum oder Pflichtpraktikum möglich
• Dauer: 3-6 Monate
• Gehalt: 600 - 800€
• Chancen: spätere Übernahme als Werkstudent:in möglich
• Für Rückfragen kannst Du uns ebenfalls gerne eine Mail schreiben