Pflegefachkraft (m/w/d) in der Kundenbetreuung

Dein Wissen aus der Pflege sinnvoll einsetzen? Das kannst du bei uns!

• Einen Job mit Sinn, bei dem soziales Engagement und wirtschaftliches Wachstum im Einklang stehen.
• Kurze Entscheidungswege, Freiräume und Selbstverantwortung.
• Für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung setzen wir uns aktiv ein. Du erhältst von uns Unterstützung in Form von Fort- und Weiterbildungen.         
• Eine integrative Kultur der Chancengleichheit in einem wertegetragenen Arbeitsumfeld.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig, deshalb erwarten dich unterschiedliche Maßnahmen und Aktionen zur Gesundheitsförderung.   
• Geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtdienst und ständiges Einspringen.
• Wir nehmen uns Zeit für deine Einarbeitung. So erwartet dich ein strukturiertes Onboarding und eine Begleitung durch Mentoring.
• Netzwerken durch Austauschformate: Dabei lernst du uns und unsere Werte noch besser kennen und kannst mit neuen Kollegen gut ins Gespräch kommen.

• Du betreust täglich telefonisch und im DRACO® Live-Chat unsere Kunden und liebst es dein Fachwissen einzusetzen.
• Mit deiner Persönlichkeit und empathischen Art führst du souverän Auftragsabwicklungen, Reklamationsbearbeitungen und Wundberatungen, insbesondere von chronischen Wunden, durch.
• Du unterstützt aktiv bei der Betreuung unserer DRACO® Social-Media-Kanäle und förderst den Austausch mit anderen MFAs auf Plattformen wie Facebook und Instagram.
• Du übernimmst die digitale Administration und Betreuung der Kundenprofile.
• Darüber hinaus stehst du kontinuierlich mit unserem Außendienst-Team in einem vertriebsorientierten Austausch.

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft sowie Erfahrung und Begeisterung für die Versorgung von chronischen Wunden.
• Eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und einem guten Kundenverständnis.
• Freude an Kundenkommunikation sowohl telefonischen als auch digitalen Kundenkontakt. 
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine eloquente Ausdrucksweise und gute Anwenderkenntnisse in MS Office.
• Begeisterung für digitale Medien und Services.
• Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie Affinität für organisatorische Aufgaben.