Optiker/in und Kundenservice-Mitarbeiter/in gesucht: Bestmöglicher Service und individuelle Beratung

Gesucht werden handwerklich begabte, empathische Teammitglieder mit Freude am Kundenkontakt.

Bei uns erwartet Dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit, faire Bezahlung und ein familiäres Umfeld. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit Kenntnisse im Bereich Onlinemarketing und E-Commerce zu erweitern.

Die Tätigkeit umfasst hauptsächlich das Kommissionieren, Zusammenstellen und Verpacken von Kundenbestellungen für den Versand und die Bearbeitung von Retouren. Nach entsprechender Einarbeitung kann auch der Kundenservice per Email, Chat und Telefon unterstützt werden.

• Online Bearbeitung von Kundenanfragen per Mail, Chat und Telefon• Kundenbetreuung und Stammdatenpflege• Mitgestaltung eines ansprechenden Verkaufsumfeldes
• Aktive Mitwirkung im Team und Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben
• Administrative Tätigkeiten gehören für dich zum Alltag dazu (Bestellungen, Inventur, Produktplatzierung)
• Du bringst dich ein und bist stets auf der Suche nach Verbesserung
• Angebotserstellung
• Reklamationsmanagement & Retourenbearbeitung
• Kommissionieren, Zusammenstellen und Verpacken von Kundenbestellungen
• Prüfung von Bestellungen
• Bearbeitung von Wareneingängen und Lieferterminen
• Neuanlage sowie Artikelpflege im Warenwirtschaftssystem
• Verwaltung und Bearbeitung von warenbegleitenden Dokumenten

• Offenheit & Spaß im Umgang mit Kunden

• Freude an der Mitarbeit in einem inhabergeführten Traditionsunternehmen

• Handwerkliches Geschick und ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung im Büromanagement oder eine z.B. eine Ausbildung zum Augenoptiker

• Gute Kenntnisse im IT-Bereich

• Strukturierte, effiziente Arbeitsweise, gepaart mit Verlässlichkeit und Ausdauer

• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Arbeiten im Team

• gute Deutsch – und Englischkenntnisse erforderlich, gern eine weitere Fremdsprache bevorzugt Französisch, Italienisch oder Spanisch

• wünschenswert ist mind. 1 Jahr Berufserfahrung aus dem (Online-)Handel und / oder Kundensupport und / oder Augenoptik-Bereich

• selbstständige, dennoch teamfähige und zielorientierte Arbeitsweise

• absolute Organisationsstärke, Zuverlässigkeit und Loyalität

• hohes Engagement und Lernbereitschaft

• Ideenreichtum & Kreativität

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen

• ein herzliches, familiäres Team

• ein vielseitiges und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld

• eine familienfreundliche 5-Tage-Woche

• betriebliche Krankenversicherung

• übergesetzlicher Urlaubsanspruch

• unbefristeter Arbeitsvertrag

• Attraktive Vergünstigungen für Mitarbeiter und deren Familienangehörige

• Eine fundierte Einarbeitung sowie Schulungen durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen

• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt

• Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung

• Kostenfreie Getränke

Art der Stelle:

• Vollzeitstelle mit 37,5 Stunden pro Woche, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Arbeitszeit: innerhalb unserer Öffnungszeiten (Montag bis Freitag 09:00 - 17.00 Uhr)

• keine Schichtarbeit

• Sonn- und Feiertage frei

Klingt das nach einer Herausforderung, die dich anspricht? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung, gern online, unter Angabe von Eintrittsdatum, Gehaltsvorstellung und Lebenslauf.

Bewerbung: per e-mail oder direkt online