Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts
Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!
Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!
Deine Mission
Als Operations Manager (all genders) bist Du ,,Hands-on" durch und durch: Du packst mit an und scheust Dich nicht davor, Verantwortung zu übernehmen. In enger Zusammenarbeit mit dem F&B Management sorgst Du dafür, dass unser Hotelbetrieb reibungslos läuft.
Deine Aufgaben
- Herzlicher Gastgeber sein, Präsenz zeigen und aktiv den Austausch mit Gästen und Mitarbeitenden pflegen.
- Planung, Organisation und Durchführung laufender Schulungs- und Entwicklungsprogramme für unsere Teams.
- Verantwortung für ein professionelles, schnelles und lösungsorientiertes Reklamationsmanagement.
- Unterstützung des Hotelmanagers* beim Erstellen und Optimieren von Dienst- und Urlaubsplänen - fair, effizient und vorausschauend.
- Regelmäßige Hotelchecks zu technischen Mängeln, Sauberkeit, Hygiene und Sicherheitsstandards, inklusive Dokumentation und Maßnahmensteuerung.
- Erstellung und Präsentation von regelmäßigen Reports sowie operative Performance-Analysen.
- Kontinuierliche Verbesserung der operativen Abläufe in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen wie Housekeeping, Front Office und dem technischen Facility Management.
- Ruder übernehmen, Entscheidungen treffen und Teams abteilungsübergreifend koordinieren - mit Übersicht, Empathie und Durchsetzungskraft.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie, Gastronomie, Tourismus- oder Hospitality-Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung im operativen Hotelmanagement, idealerweise in einer leitenden oder koordinierenden Position.
- Starke Führungskompetenz, Organisationstalent und echtes Interesse an der Entwicklung von Mitarbeitenden.
- Lösungsorientierte, belastbare und kommunikationsstarke Persönlichkeit - auch in dynamischen Situationen.
- Qualitätsbewusstsein, technisches Grundverständnis und ein Auge fürs Detail.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort & Schrift), Erfahrung mit internationalen Gästen von Vorteil.
Deine Vorteile auf einen Blick
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
- Unterstützungsverein & Social Day
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Jubiläumszahlung
- Fahrtkostnezuschuss
- Gesundheitsförderung
- JobRad
Kontakt
#makeityourjourney
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Dein Ansprechpartner für diese Position:
