• Check-in und Check-out: Du bist die zentrale Ansprechperson für spät anreisende Gäste und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out-Prozess. 
• Gästeservice und Betreuung: Auch nachts sorgst Du dafür, dass die Wünsche unserer Gäste erfüllt werden - von der Auskunft bis zur Lösung kleinerer Anliegen. 
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst die am Empfang anfallenden administrativen Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Weckrufe, No-Show-Handling etc.  
• Berichtswesen und Protokollierung: Du erstellst die Tagesabschlüsse und bereitest wichtige Informationen für die Tagesschicht vor. 
• Sicherheit: Du sorgst durch regelmäßige Rundgänge für die Sicherheit im gesamten Hotel.  

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteiger mit Berufserfahrung)   
• Freude am Umgang mit Gästen 
• Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)   
• Bereitschaft zur Arbeit in den Nachtdiensten  
• Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild  
• Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist  
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse  

• Unbefristeter Arbeitsvertrag  
• Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen  
• Betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung  
• Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels sowie Family & Friends Raten  
• 50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants  
• Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters  
• Corporate Benefits (Shopping & Reisen)  
• Firmenfeiern und Teamevents  
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback  

Excelsior Hotel Ludwigshafen
Lorientallee 16
67059 Ludwigshafen