Bereit für eine Aufgabe für Herz und Verstand? Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Stadt Frankfurt.
Mitarbeiter:innen (w/m/d) Service Team
EGr. 8 TVöD
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Bedienen des vorsprechenden Publikums
- Erfassen der biometrischen Daten der Antragstellenden
- Prüfen der zuvor angeforderten Antragsunterlagen auf Vollständigkeit
- Einfache telefonische Auskünfte über die Hotline des FIOs erteilen
- Vorsprachetermine organisieren und vergeben
- Einbürgerungsanfragen beantworten
- Aktenpflege, digitalisieren eingehender Akten, Aktenversendung
Sie bringen mit:
- abgeschlossene einschlägige Verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung
- Sprachniveau Deutsch vergleichbar mit Level B2 des europäischen Referenzrahmens (GER)
- gute Teamfähigkeit
- Erfahrungen und Freude am regelmäßigen Kontakt mit vorsprechendem Publikum
- Stresstoleranz und ausgeprägte Serviceorientierung
- Konflikt- und Kritikfähigkeit
- Grundkenntnisse in gängigen MS Office-Programmen
- Diversitätskompetenz
- Englischgrundkenntnisse sind wünschenswert
Wir bieten Ihnen:
- umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen sowie ein kollegiales und modernes Arbeitsumfeld bei einer sicheren und sozialen Arbeitgeberin sowie attraktive Möglichkeiten zur Vereinbarung von Familie und Beruf (z. B. die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung)
- betriebliche Altersvorsorge und ein Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung
- kostengünstige Nutzungsmöglichkeit der DB Kantine in unmittelbarer Nähe
- einen attraktiven Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung sowie einem modernen Bürogebäude
