Als der Teil der Kundenbetreuung bearbeitest du Anfragen unserer Bestands-Arbeitgeberkund:innen eigenverantwortlich und serviceorientiert per E-Mail und Telefon und sorgst für eine effektive und lösungsorientierte Betreuung. 

• Du unterstützt unsere Kund:innen bei der reibungslosen Umsetzung von JobRad® im Unternehmen, z.B. bei Abläufen in der Lohnbuchhaltung
• Du berätst Arbeitgeber:innen bei vertraglichen und produktspezifischen Herausforderungen. Hierzu bist du regelmäßig im internen Austausch mit verschiedenen Fachabteilungen und erarbeitest gemeinsam Lösungen
• Du unterstützt Kund:innen bei der Erweiterung und Aktualisierung ihres Vertrags; dabei hast du Spaß an der Umsetzung individueller Vertragskonstellationen
• Du erkennst Bedürfnisse unserer Kund:innen, erläuterst Produktneuerungen und berätst zu passenden Zusatzprodukten
• Die stetige Verbesserung der Servicequalität liegt dir am Herzen 

• Du telefonierst gern, bist kommunikationsstark und hast Freude am Umgang mit unseren Kund:innen und Partner:innen 
• Du zeigst ein hohes Maß an Dienstleistungsbereitschaft und Konfliktlösungskompetenz und ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund:innen 
• Du bist sehr sicher im Umgang mit gängigen IT-Programmen (CRM, MS Windows, MS Office, Internetrecherchen) 
• Du bist ein Organisationstalent und arbeitest sehr strukturiert 
• Du bist zuverlässig und engagierst dich für dein Team 
• Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss