Mitarbeiter:in Kundenbetreuung Einzelleasing (m/w/d) - 1 Jahr befristet

Als Mitarbeiter:in in der Kundenbetreuung im Innendienst liegt deine Aufgabe in der kontinuierlichen Beratung unserer bestehenden Kund:innen und der Gewährleistung einer hohen Zufriedenheit. Dabei sorgst du dafür, dass JobRad®-Arbeitgeber und deren Mitarbeiter:innen langfristig Freude an JobRad® haben und unsere Dienstleistung rund um Fragestellungen zu Einzelleasingverträgen dauerhaft schätzen.

• Du bearbeitest Arbeitgeberanfragen eigenverantwortlich und serviceorientiert per E-Mail und Telefon
• Du kennst die digitalen JobRad®-Prozesse, um unsere Kund:innen bei diesen zu begleiten
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und stellst ein hohes Servicelevel sicher
• Du berätst Arbeitgeber bei produktspezifischen Herausforderungen und nimmst Reklamationen entgegen. Hierzu bist du regelmäßig im internen Austausch mit verschiedenen Fachabteilungen, um Lösungen zu finden
• Du erkennst Kund:innen-Bedürfnisse, erläuterst Produktneuerungen und berätst zu passenden Zusatzprodukten
• Du arbeitest gemeinsam mit deinen Teamkolleg:innen daran, die Servicequalität weiter zu steigern und Prozesse zu verbessern

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss
• Du bringst Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Kund:innen mit
• Du telefonierst gern, bist kommunikationsstark und hast Freude am Umgang mit unseren Kund:innen und Partner:innen
• Du bist kontaktsicher und hast ein überzeugendes Auftreten
• Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund:innen
• Du bist sehr sicher im Umgang mit IT (CRM, MS-Windows, MS-Office, Internetrecherchen)
• Du bist ein Organisationstalent und arbeitest sehr strukturiert
• Du bist zuverlässig und engagierst dich für dein Team
• Du begeisterst dich für das Radfahren und andere nachhaltige Themen

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen - in einer Kultur, die von zwischenmenschlichem Interesse, Offenheit und Respekt lebt. Bei uns zählen deine Ideen und wer du bist. Wir bieten dir Raum zum Entfalten, ein flexibles Arbeitsumfeld und sinnvolle Benefits. Wachse in einem vielfältigen Miteinander, in dem Mitgestaltung und Austausch wirklich gelebt und gewünscht werden.