We want YOU!
Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 200 Mitarbeiter leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.
Freu Dich auf diese Aufgaben:
Auf deiner Agenda steht die kundenorientierte Personaleinsatzplanung und -steuerung der operativen Einheiten. Du berätst bei der Umsetzung von Anforderungen der operativen Einheiten an die Personaleinsatzplanung und -steuerung und koordinierst die abteilungsübergreifende Abstimmung. Du bist die rechte Hand unserer Supervisorin. Zusammen kümmert ihr euch nicht nur um das, manchmal turbulente Tagesgeschäft, sondern erstellt Forecast und Reports für verschiedene Unternehmensbereiche. Du hast gerne mit Menschen zu tun, du kannst dich gut auf sich laufend verändernden Rahmenbedingungen einstellen? Dann melde dich!
- Erstellen der wöchentlichen Personaleinsatzplanung inkl. deren Bereitstellung
- laufender Soll/Ist Abgleich der Besetzungsstärke der Lines inkl. Steuerungsrelevanten Kennzahlen
- frühzeitiges Einsteuern und Ableiten von Maßnahmen zur Erfüllung der Performance
- Erstellen und Nachhalten einer zentralen Kapazitätsplanung sowie der FTE Aufbauplanung des FTE Deltas
- Steuern, Analysieren der Forecast Erfüllung auf Intervall-, Tages (inkl. Call-Verlaufskurven) und Wochenebene
- Erstellen von AdHoc Reportings
- sicheres Kommunizieren mit internen und externen Schnittstellen