Mitarbeiter:in IT Service Desk (m/w/d)

Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad!
JobRad ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche. 
An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.

Als Mitarbeiter:in in der IT bist Du unser erste/-r Ansprechpartner:in für unsere Mitarbeiter:innen mit ihren alltäglichen Anfragen und Anforderungen, was unsere IT-Infrastruktur und Systeme anbelangt. Du meisterst im Team die alltäglichen Herausforderungen und trägst dazu bei, dass sowohl unsere Mitarbeitenden als auch unsere Kunden einen reibungslosen Ablauf und guten Service erfahren.

• Du bist Teil unseres IT und erste Anlaufstelle (1st-Level-Support) bei Fragen zu unseren Services und unserer Arbeitsumgebung.
• Du erfasst Anfragen, die telefonisch, persönlich, per E-Mail oder über unser Service-Portal eingehen und unterstützt bei der Lösung.
• Du qualifizierst Anfragen zur Weitergabe an unsere System-Expert:innen oder Partner:innen (2nd- und 3rd-Level Support).
• Du schaust gerne über den Tellerrand und wagst Dich unter anderem auch an 2nd Level Tickets heran. 
• Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Prozesse bei und hilfst dem Team dabei, unsere internen (IT-)Services und Prozesse zu optimieren und weiterzuentwickeln.
• Du hast die Möglichkeit, auch an spannenden neuen Projekten mitzuwirken.

Wir wünschen uns ein vielfältiges Team - unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.

Start: Ab nächstmöglichem Zeitpunkt
Arbeitszeit: Vollzeit/Teilzeit
Arbeitsort: Freiburg
Deine Ansprechperson: Christoph Glück