Mitarbeiter:in im IT-Anwender-Support (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Support-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse von Störungen inkl. technischer Ersteinschätzung
- Unterstützung der Anwender*innen bei Fragen und Problemen
- Erfassen, Dokumentieren und Weiterleiten von Tickets und Incidents
- Bearbeitung automatisierter Systemalarme
- Erkennen und Melden wiederkehrender Störungen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich von Vorteil
- Großes Interesse an Computern und IT-Themen
- Erfahrung im Microsoft-Umfeld (z. B. Windows, Office)
- Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Freude am direkten, telefonischen Kundenkontakt
- Freundliches Auftreten und gute Umgangsformen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
