Mitarbeiter:in (w/m/d) Kundenservice/ Info Point
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Lenkung und Steuerung des Publikums am Info Point der persönlichen Anmeldung und im Bereich Sprachen (Test und Beratung Deutsch als Fremdsprache)
- telefonische sowie persönliche Information von Kundinnen:Kunden, Teilnehmenden und Interessierten zum Kurs-, Veranstaltungs- und Prüfungsangebot laut VHS-Programm
- Information über Regelungen der VHS (AGB, Rahmenentgeltordnung, Regelwerk)
- Informationen und Hinweise auf besondere Serviceleistungen der VHS (u. a. Beratung; anderweitige dezentrale Präsenz; Test und Beratungen bei Deutsch als Fremdsprache, andere Sprachen sowie Schulabschlüsse)
- manuelle bzw. elektronische Terminvergaben
- Bearbeitung und Eingabe von Reservierung, Wartelistenbuchungen und Anmeldungen
- Durchsicht von Unterlagen und Ausgabe der Wartenummern
Sie bringen mit:
- abgeschlossene kaufmännische oder Verwaltungsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse mit jeweils einschlägiger Erfahrung im persönlichen oder telefonischen Kundenservice
- routinierte Anwendung der gängigen MS Office-Programme
- mündliche Deutschkenntnisse mindestens auf dem Niveau B2 des gemeinsamen europäischen Referenzrahmens (GER)
- gute Englischkenntnisse
- Kommunikationskompetenz
- interkulturelle Kompetenz
- hohes Maß an Serviceorientierung sowie freundliches und sicheres Auftreten
- gute Auffassungsgabe
- Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
- zeitliche Flexibilität und Stresstoleranz
Wir bieten Ihnen:
- gute Erreichbarkeit aller drei Standorte mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- gute Zusammenarbeit in einem engagierten Team
Weitere Infos:
Für weitere Auskünfte wenden Sie sich gerne an Frau Rabe, Tel. (069) 212-39809.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Jobportal (https://stadtfrankfurtjobs.de/mitarbeiterin-wmd-kundenservice-info-point-de-j9248.html). Bitte bewerben Sie sich bis zum 18.07.2025.
