• Beraten und betreuen Sie unsere Privat- und Geschäftskunden telefonisch, persönlich und schriftlich - von der Energieverbrauchsberatung bis zur fallabschließenden Klärung von Anliegen, Beschwerden und Reklamationen.
• Verwalten und bearbeiten Sie Kundenverträge inklusive An-, Ab- und Ummeldungen, prüfen Sie Turnus-, Schluss- und Korrekturabrechnungen und klären Sie Kundenkonten sowie SEPA-Mandate.
• Führen Sie die Marktkommunikation gemäß GPKE und GeLi Gas durch, bearbeiten Sie Klärfälle mit Marktpartnern und überwachen Sie fehlgelaufene Datenaustauschprozesse.
• Pflegen Sie Stamm- und Tarifdaten zuverlässig und führen Sie Eigentümerermittlungen sowie Leerstandsrecherchen eigenverantwortlich durch.
• Wirken Sie aktiv mit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, IT-Projekten und Vertriebsmaßnahmen - und unterstützen Sie neue Kolleg*innen bei der fachlichen Einarbeitung.

Must-haves

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Energiewirtschaft
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitalen Anwendungen
• Kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse (GPKE, GeLi Gas) oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen

Nice-to-haves

• Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Marktkommunikation eines Energieversorgers
• Erfahrung mit branchenspezifischen IT-Systemen (z. B. SAP IS-U oder vergleichbare Abrechnungssoftware)

• Flexibilität, die zu Deinem Leben passt: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für Deine optimale Work-Life-Balance
• Attraktives Vergütungspaket: Wettbewerbsfähige Bezahlung nach TV-V plus 30 Tage Jahresurlaub
• Vorsorge für Deine Zukunft: Solide Altersvorsorge, VL-Leistungen und exklusive Mitarbeitendenrabatte
• Investition in Deine Entwicklung: Maßgeschneiderte Weiterbildungen und vielfältige Karrierechancen
• Fitness nebenbei: Halte Dich fit mit unserer Hansefit-Mitgliedschaft