Mitarbeiter:in (w/m/d) Besucher:innenmanagement
Frankfurt am Main, DEDas Jüdische Museum in Frankfurt am Main ist das älteste kommunale Museum der Bundesrepublik Deutschland, das mit dem Auftrag gegründet wurde, jüdische Kulturen in Geschichte und Gegenwart erfahrbar zu machen. Es sammelt, bewahrt und erforscht Kulturgüter und Zeugnisse, die mit der jüdischen Geschichte Frankfurts verbunden sind und vermittelt diese in einem europäischen Kontext. Mit seinen kunst- und kulturhistorischen Ausstellungen, seinen Veranstaltungen, Bildungs- und Vermittlungsprogrammen, seinen digitalen Angeboten und seiner Freude an experimentellen Formaten versteht es sich als ein Museum ohne Mauern, das international vernetzt ist und lokal agiert. In den Jahren 2015-2020 wurde das Jüdische Museum Frankfurt grundlegend erneuert. Neben dem neugestalteten Museum Judengasse und dessen Pendant, dem ,,Goldenen Apfel" umfasst es einen neuen Gebäudekomplex am Bertha-Pappenheim-Platz und zwei Außendepots. Die Arbeit des Museums zeichnet sich seither durch ein umfangreiches, zielgruppenspezifisches Ausstellungs-, Vermittlungs- und Veranstaltungsprogramm aus, das Besucher:innen aus der Region wie auch bundesweit und international anzieht.
Mitarbeiter:in (w/m/d) Besucher:innenmanagement
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Besucher:innenmanagement für Führungen und Workshops im Jüdischen Museum, im Museum Judengasse und im Stadtraum: inhaltliche Beratung von Einzelbesucher:innen und Gruppen hinsichtlich geeigneter Angebote, Terminkoordination mit den freiberuflichen Mitarbeiter:innen, sachliche Verifikation von Honorarrechnungen
- Betreuung der Erinnerungsstätte an der Großmarkthalle: Durchführen von Kontrollgängen vor Ort, Organisation von Instandsetzungs- und Reinigungsmaßnahmen, Koordination der gewünschten Besuchstermine mit der Europäischen Zentralbank, Terminkoordination mit den freiberuflichen Mitarbeiter:innen, Beantwortung von Anfragen zu allen Belangen der Erinnerungsstätte
- Monitoring: Anlegen von Monatsstatistiken, Entwicklung und Durchführen von Evaluationen auf der Grundlage von Teilnehmer:innen-Fragebögen
Sie bringen mit:
- abgeschlossene Verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung
- Interesse an jüdischer Geschichte und Kultur sowie an Museumsarbeit
- gute englische Sprachkenntnisse, vergleichbar mit Niveau B2 des europäischen Referenzrahmens (GER)
- Digital Literacy und sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
- Kenntnisse in Kassen- und Führungsbuchungssystemen oder die Bereitschaft, sich hierin einzuarbeiten
- ein verbindliches, gewinnendes Auftreten und Kommunikationsverhalten am Telefon sowie im persönlichen Umgang mit Besucher:innen und freien Mitarbeiter:innen
- eine verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise sowie Multitasking-Kompetenz
- psychische Resilienz gegen Stress und die Fähigkeit, unter Zeitdruck zielgerichtet und ergebnisorientiert zu arbeiten
- Diversitätssensibilität, interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit
Wir bieten Ihnen:
- eine dynamische Tätigkeit in einem international beachteten Museum
- ein innovationsfreudiges und diverses Team sowie ein kollegiales und kreatives Arbeitsklima
- ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit umfangreichem Weiterentwicklungs- und Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen
- eine betriebliche Altersvorsorge und ein Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung
Weitere Infos:
Für weitere Auskünfte wenden Sie sich gerne an Frau Dr. Karaminova, Tel. (069) 212-47747.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Jobportal (https://stadtfrankfurtjobs.de/mitarbeiterin-wmd-besucherinnenmanagement-de-j9729.html). Bitte bewerben Sie sich bis zum 22.10.2025.
