Über uns:
Als mittelständiges Unternehmen übernehmen wir Verantwortung, geben einander offenes Feedback und finden gemeinsam Lösungen. Wir haben Mut zur Veränderung und schaffen dadurch einen Mehrwert für unsere Kunden und deren Patienten. Wir leben eine Kultur in der wir unsere Vielfalt und Unterschiede zu schätzen wissen und somit auf Augenhöhe kommunizieren. All unser Handeln basiert auf nachvollziehbaren und transparenten Informationen.
Ihre zukünftigen Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für alle technischen Anfragen und Anliegen von Kunden, Händlern und externen Technikern weltweit, sowohl telefonisch als auch per E-Mail
- In Ihrer Rolle als technischer Servicemitarbeiter betreuen Sie diese und sind zudem für die Abwicklung von Wartungsverträgen unserer Kunden zuständig
- Alternativ bieten Sie Unterstützung per Fernsupport bei auftretenden Problemen und beantworten Fragen von (potenziellen) Kunden hinsichtlich Wartung, Reklamation oder Reparatur
- Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Dokumentation, Mitarbeit und Weiterleitung von Reklamationsanfragen sowie für die Verarbeitung und Dokumentation relevanter Daten
Das bringen Sie mit:
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eine technische Ausbildung bzw. erste Erfahrungen in der Medizintechnik vorteilhaft, aber nicht zwingend -
Begeisterung für Technik und analytisches Problemlösen -
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie PC-Kenntnisse sind essenziell -
Hohes Qualitätsbewusstsein und eigenverantwortliches Arbeiten sind von Vorteil -
Selbstständige, gut organisierte Arbeitsweise mit konstruktivem Austausch unter den Kollegen -
Wertschätzende Kommunikation und ruhige, lösungsorientierte Haltung bei Herausforderungen
Das bieten wir:
- ein interessantes, abwechslungsreiches und zukunftsorientiertes Aufgabengebiet mit einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- intensive und praxisnahe Einarbeitung
- ausgeglichene Work - Life - Balance bei einer 38h Woche
- 28 Tage Urlaub zum Start und zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
- ein attraktives Paket aus Gehalt und Benefits (z.B. Fahrradleasing, betriebliche KV, betriebliche AV, Kooperation mit Urban Sports u.v.m.)
