• Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen rund um unsere Hosting- und Cloud-Produkte - per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Analyse und eigenständige Behebung von Störungen - bei Bedarf in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
• Dokumentation von Lösungen und aktive Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank
• Weitergabe von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Services
• Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden

• Ausgeprägtes technisches Interesse, idealerweise Erfahrung im Bereich Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
• Erfahrung im technischen Support ist super - aber auch Quereinsteiger mit Lernbereitschaft sind herzlich willkommen!
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Kundenorientierung, Empathie und Spaß am Lösen von Problemen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zum Schichtdienst (inkl. Wochenenden und Feiertagen)

Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail an career@hetzner.com oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle: