Hauptaufgaben auf einen Blick
- Sie bearbeiten eigenverantwortlich und vollumfänglich technische Kunden- und Lieferantenreklamationen
- Sie führen selbstständig technische Fehleranalysen anhand von beispielsweise Fotos, Mustern und Erhebungsbögen durch und dies bei Bedarf in Zusammenarbeit mit Technik-Spezialisten
- Sie führen Laborprüfungen zur Fehleranalyse durch und legen den Fehlerverursacher (Lieferant, HELUKABEL, Kunde) fest. Daraus resultierend lösen Sie Lieferantenreklamationen aus und erstellen Reports sowie Stellungnahmen für Kunden
- Sie entscheiden über die weitere Verwendung der Ware (Reklamation, Nacharbeit, Verschrottung, Freigabe)
- Sie sind Ansprechpartner für Vertrieb und Logistik in technischen und qualitativen Fragen, unterstützen direkt bei Kundenproblemen durch gegebenenfalls Vor-Ort-Besuche zur Ursachenfindung
- Zudem sind Sie Ansprechpartner der Logistik, um die täglichen Lieferungen sicherzustellen und bei Unstimmigkeiten zu handeln
Voraussetzungen für ein passendes Match
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Elektroniker oder Techniker im Maschinenbau, und idealerweise eine Weiterbildung im Bereich Qualitätssicherung absolviert
- Ihr sehr gutes technisches Verständnis wird idealerweise durch fundierte Kenntnisse in Messtechnik und Prüftechnik ergänzt
- Sie haben bereits berufliche Erfahrungen im Bereich der Elektronik gesammelt
- Kenntnisse im Umgang mit SAP sowie gute MS-Office Kenntnisse sind von Vorteil
- Sie haben Erfahrung in der Kunden- und Lieferantenbetreuung
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Das bieten wir
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- selbstbestimmte Arbeitszeit im Team (flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten)
- Sabbatical
- umfangreiche Weiterbildungsangebote
- frisches, regionales und günstiges Essen im Betriebsrestaurant
- Jobrad
- Parkplätze kostenlos mit Lademöglichkeit
- betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss für Kindergarten und Kita
- Betriebsarzt
