Mitarbeiter Lokaler IT-Support & IT-Solution inkl. IT-Service Desk

Köln, DE

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Poller Holzweg 9
51105 Köln
Deutschland
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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie für unser Vertriebszentrum in Köln in Vollzeit für die Abteilung Informationssysteme als

Mitarbeiter Lokaler IT-Support & IT-Solution Team inkl. IT-Service Desk (*)

* Ihr Geschlecht ist für uns nicht relevant - Hauptsache, Sie passen zu uns.

Wir, die Volkswagen OTLG, sind ein Unternehmen im Volkswagen Konzern und Logistik- und Systempartner für mehr als 3.100 Servicepartnerbetriebe der Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, SEAT und ?KODA in Deutschland und Dänemark. Gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen, der ZENDA Dienstleistungen-GmbH, sind wir der verlässliche Partner für den Einzelhandel und After-Sales-Rückgrat des Volkswagen Konzerns im Teilegeschäft in Deutschland.

Gute Arbeitgeber geben mehr als nur Arbeit!

Das bieten wir Ihnen:

Essenszuschuss

Gesundheitsmanagement

Vermögenswirksame Leistungen

Zeitwertkonto

Betriebliche Versicherung

Qualifizierung

Sonderzahlungen

Mitarbeiterrabatte

KFZ-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterevents

Das sind Ihre Aufgaben

Installation von Client-Hardware, -Software und Mobilem Equipment (Scanner, Staplerterminals, etc.) gemäß unseren Standardvorgaben
Betreuung der Anwender an allen Standorten bei Problemen zur installierten Hard- und Software im 1st Level Support
Verwaltung, Inventarisierung und Installation im Rahmen des Lifecycles von Hard- und Software-Komponenten
Proaktive Kommunikation und Zusammenarbeit mit den zentralen 2nd Level Services an anderen Standorten
Unterstützung bei der Analyse und Gestaltung des Self-Service Portals für unsere Endanwender
Aufnahme der Anforderungen und Beratung von Nutzern hinsichtlich neuer Produkte und Sicherstellung der entsprechenden Erweiterung unseres Produktportfolios
Mitarbeit im Team des standortübergreifenden IT Service Desks bei der Aufnahme gemeldeter Probleme unserer Anwender in unserem Support-Tool
Selbstständige Bearbeitung und Lösung aller anfallenden Themen, auch in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Support - Einheit
Überwachung des gesamten Lifecycles von eröffneten Tickets und Ableiten geeigneter Verbesserungsmaßnahmen

Das bringen Sie mit

Mittlere Reife oder höher sowie erfolgreich abgeschlossene Ausbildung der Informatik oder vergleichbare Ausbildung
Erfahrung im angeforderten Aufgabenbereich wünschenswert
Versierter Umgang mit Windows Betriebssystemen (Client/Server)
Kenntnisse in Linux Betriebssystemen und Script-Sprachen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kundenorientierung
Hohe Einsatzbereitschaft und hohe Zuverlässigkeit

Bitte bewerben Sie sich online über unser Karriereportal unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Bei gleicher Qualifikation wird Personen mit Schwerbehinderung der Vorzug gewährt.