Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die Identität der RAN-Tankstellen ist einfach erklärt: Wir versorgen alle mobilen Menschen mit Kraftstoff und Gütern des täglichen Bedarfs. Der Kunde steht im Mittelpunkt und legt die Bedürfnisse fest.  

Mit Klarheit und Anpassungsfähigkeit erfüllt die Marke RAN Kundenwünsche. Wir nehmen die Anliegen unserer Kunden ernst. Nur so können wir erfolgreich sein.  

Wir suchen ab sofort in unserer Zentrale im Eschenweg 12 in 89331 Burgau einen Mitarbeiter (m/w/d) für den RAN-Kundenservice in Vollzeit. 

Die Kommunikation steht niemals still. Erst recht nicht im Kundenservice von RAN. Hier ist die Dynamik zuhause. Langweilig wird es hier ganz bestimmt nicht. 

Unsere Tankstellen-Kunden haben Fragen und Anliegen. Oder benötigen Informationen zu unserer App und ihren Funktionen. Dazu bietest du zufriedenstellende Antworten und passgenaue Hilfestellungen in einer angenehmen Gesprächsatmosphäre.  

Deinen Kolleginnen und Kollegen stellst du rechtzeitig die passenden Verkaufs- und Umsatzzahlen zur Verfügung. Damit kann der Außendienst etwas anfangen. Du koordinierst Termine und organisierst interne Besprechungen. Denn nur mit deinem Mitwirken können alle einen Gang hochschalten.
 
kurz gesagt: 

• Organisation von Besprechungen, Projekten und Veranstaltungen 
• telefonischer Kundenservice (Inbound), Beschwerdemanagement und Dokumentation 
• Kundenbindung 
• Schnittstelle zwischen Kunden und App-Entwicklung sowie zwischen Südramol und Pächterbetrieben 

Kommunikation in Wort und Schrift ist genau deines. Du nennst die Dinge klar beim Namen und vermeidest so Missverständnisse. Jeder weiß sofort, was du ausdrücken willst. 

Du bist nicht nur sprachlich gut sortiert. Auch in praktischen Aufgaben kannst du dank deiner Organisation und Arbeitsstruktur Aufgaben zuverlässig und gewissenhaft erledigen. Deine Kollegen kannst du dadurch ideal unterstützen. Gemeinsam geht da richtig was vorwärts. 

Unzufriedene Kunden sind für dich ein No-Go. Das geht gar nicht. Weil du fest davon überzeugt bist, dass nur glückliche Kunden dableiben und gerne wiederkommen. 

Die MS-Office-Programme sind dir gut bekannt. Damit kannst du selbstständig arbeiten. 

deine Checkliste: 

• Kommunikation von A bis Z ist dein A und O 
• sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift 
• organisierte und strukturierte Arbeitsweise 
• eigenständiges Arbeiten mit den MS-Office-Programmen Word, Excel und Outlook 
• gute Menschenkenntnis mit Empathie, Sensibilität und Konfliktmanagement 

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 37,5 Wochenstunden und Vertrauensarbeitszeit 
• 30 Urlaubstage im Jahr. Und dazu hast du an Heiligabend und Silvester immer frei und darfst am Rosenmontag ab Mittag närrisch werden. Versprochen. 
• Sei so wie du bist. Wir haben weder Dresscode noch irgendein Status-Denken. 
• Wir leben täglich die Werte Klarheit, Anpassungsfähigkeit, Einbeziehen, Freude, Humor, Spaß und Ehrlichkeit  
• individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in der Unternehmensgruppe 
• persönliche Einarbeitung an unseren Markenstandorten für deinen Blick hinter die Kulissen 
• Fünf Marken, drei Branchen, ein Unternehmen. Dein Arbeitsplatz ist auch in Krisenzeiten sicher. 

Lass uns gerne deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zukommen. Wir freuen uns darauf und sind schon sehr gespannt.

Die Firma Südramol in Burgau ist ein Familienunternehmen, das sich in der vierten Generation um die Versorgung des mobilen Menschen kümmert. Es steht nicht nur für Schnelligkeit, Qualität, Freundlichkeit und ein gutes Miteinander. Die Geschäftsführung ist sich auch ihrer sozialen Verantwortung bewusst. Sie lebt diese täglich. Die Stiftung Bienenwald und das Projekt Südwind stehen stellvertretend dafür.

Zur Unternehmensgruppe gehören die Marken RAN, WaschWelt, BrotZeit & Kaffee, pizzabob und MARY LOU.

Der Erfolg stellt sich nur mit den passenden Mitarbeitern ein. Dieses Bewusstsein besteht seit mehr als sechzig Jahren. Und es hat sich bewährt. Das ist das Fundament unseres Erfolges.