Ihre Aufgabenschwerpunkte:
- Backoffice-Sachbearbeitung: Bearbeitung von An- und Abmeldungen, Pflege und Bereinigung von Stammdaten
- Debitorenmanagement: Klärung offener Posten, Ratenvereinbarungen, Kontenrecherche
- Kundenservice (telefonisch, schriftlich, persönlich): Auskünfte zu Abrechnungen, Abschlägen, Tarifen und Verträgen
- Reklamationsbearbeitung: Lösungsorientierte Klärung von Beschwerden
- Produktberatung zu Energie- und Telekommunikationsprodukte
Ihre Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann (m/w/d) o.Ä.
- Erfahrung in Kundenbetreuung und besonders in der kaufmännischen Sachbearbeitung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise
- Belastbar und lösungsorientiert - auch bei hohem Aufkommen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert
- Erfahrung mit Schleupen.CS oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil
- Fähigkeit, KI-Tools sinnvoll im Arbeitsalltag einzusetzen (z. B. zur Informationsrecherche, Textoptimierung, Datenanalyse)
Was wir bieten:
- Einen krisensicheren und attraktiven Arbeitsplatz an der Schnittstelle zwischen Energiewende und Digitalisierung mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben
- Unterstützung bei Ihrer beruflichen Weiterqualifizierung
- Sie werden Teil eines mehrfach ausgezeichneten Kundenserviceteams mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeitmodelle, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen
- Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe inkl. Sonderzahlung sowie arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sehr gute Zusatzleistungen u.a. Fahrradleasing und Arbeitgeberzuschuss zur Entgeltumwandlung sowie zu vermögenswirksamen Leistungen
Noch Fragen?
Zusätzlich steht Ihnen für Vorabinformationen Herr Danz gerne zur Verfügung.
