Deine Aufgaben
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Du bist Ansprechpartner im 1st / 2nd-Level-Support und für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig - Du betreust leichtere Support-Anfragen und leitest um-fangreichere Störungen an den 3rd-Level-Support weiter
- Du führst Fehlerdiagnosen auf unseren Testsystemen durch
- Du unterstützt unsere Kunden per Remote-Zugriff bei der Störungsbeseitigung auf den Kundensystemen
Was dich auszeichnet
- Wünschenswert ist ein Hochschulstudium oder eine Ausbildung mit Informatikbezug
- Quereinsteiger und Studienabbrecher sind ebenso herzlich willkommen
- Begeisterung für komplexe Sachverhalte sowie IT-Affinität
- Bereitschaft hauptsächlich während unserer Support-Zeiten (Mo-Fr von 9-18 Uhr) zu arbeiten
- Du behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick
- Strukturiertes und sorgfältiges Vorgehen
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Was wir bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz, spannenden Herausforderungen & internationale Projekte in einem inhabergeführten Unternehmen mit über 40-jähriger Geschichte
- Abwechslung durch ein breites Spektrum an Geschäftsbereichen, sowohl technologisch als auch inhaltlich
- Freiheit, eigene Ideen einzubringen und Projekte aktiv mitzugestalten
- Führungskräfte, die dich unterstützen und offen sind für deine Ideen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung & mobiles Arbeiten - für eine bessere Balance zwischen Job, Familie und Freizeit
- Weiterbildung wird bei uns kontinuierlich und individuell gefördert
- Nachhaltig & ökologisch im Denken und Handeln z.B. durch ressourcen-schonende Infrastruktur
- Jobticket, Firmenfahrrad, E-Auto Ladesäulen, kostenloses Sportangebot & vieles mehr!
Interesse?
Falls du vorher noch Fragen hast, kannst du dich gerne an uns wenden:
