Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support
Stuttgart, DE Karlsruhe, DEHerzlich Willkommen bei der Unfallkasse Baden-Württemberg (UKBW)! Kommen Sie in unser Team. Gemeinsam mit rund 350 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir daran, die Arbeitswelt unserer Versicherten tagtäglich sicherer und gesünder zu gestalten. Als gesetzliche Unfallversicherung sorgen wir für weniger Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten, rehabilitieren Verletzte und kümmern uns im Fall von Unfallfolgen um eine adäquate Entschädigung. Unsere Versicherten: u.a. Beschäftigte im öffentlichen Dienst, Studierende, Schülerinnen und Schüler sowie Kinder in Tageseinrichtungen.
Was Sie von uns erwarten können:
- Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Entscheidungsspielraum
- Eine unbefristete und krisensichere Anstellung in der EG 9b TVöD- VKA, Jahressonderzahlungen und Leistungsprämie
- Flexible Arbeitszeiten (zwischen 6 und 19 Uhr) bei einer 39-Stunden-Woche zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Möglichkeit eines JobRads
- 30 Tage Urlaub im Jahr, zusätzlich Weihnachten und Silvester arbeitsfrei
- 40 Euro-Zuschuss zum DeutschlandticketJob
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- BGM-Gesundheitsangebote
- Betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgung)
- Eine strukturierte Einarbeitung durch ein umfassendes Onboardingkonzept
- Rabatte in UKBW Partnershops
Ihre neuen Aufgaben:
- Ticketmanagement: Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets
- Anwendersupport & Second-Level-Abstimmung: Bearbeitung von Supportanfragen unserer Anwender/innen sowie Abstimmung mit dem Second Level Support
- Benutzer- & Rechteverwaltung: Administration und Pflege der Benutzer- und Rechteverwaltung in der Windows Active Directory
- System- & Netzwerkadministration: Monitoring der bestehenden Server- und Netzwerksysteme
- Infrastruktur: Analyse und Prüfung von Störungen und Problemen innerhalb der IT-Infrastruktur
- Softwarebereitstellung & -support: Bereitstellung, Installation und Support von Softwarelösungen
- Clientmanagement & Endgeräte: Einrichtung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Clientgeräten (z.B. Notebooks, Smartphones)
- ITSM, Prozess- & Wissensmanagement: Weiterentwicklung der Troubleshooting- und ITSM-Prozesse sowie Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
Was Sie mitbringen:
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Helpdesk wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Ticket und CRM-Systemen
- Wissen im Bereich Microsoft Betriebssysteme und M365 Apps
- Selbstständige, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Kommunikative Persönlichkeit sowie Networking-Kompetenzen
- Interesse im Bereich Digitalisierung und Innovation sowie Freude an der permanenten Weiterentwicklung
Kontakt:
Bei personalrechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte an Annika Volk (annika.volk@ukbw.de).
Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
