Mitarbeiter in der Erstberatung & telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d)
Dortmund, DESeit über 20 Jahren arbeiten wir bundesweit als starkes Team zusammen, um Erwachsenen neue berufliche Perspektiven zu eröffnen. Wir begleiten Teilnehmer auf ihrem Bildungsweg in Bereichen wie IT, Marketing, Medien, kaufmännisches Wissen sowie Management und Business. Als Teil unseres cross-funktionalen Teams aus mehr als 500 Kolleginnen und Kollegen kannst Du Deine Stärken einbringen und gemeinsam mit uns die Bildungslandschaft von morgen gestalten.
Für unseren Hauptsitz in Dortmund suchen wir einen kommunikativen
Mitarbeiter in der Erstberatung & telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d)
Stell Dir vor:
- Du gibst Interessenten einen ersten Überblick über unsere Angebote und berätst sie telefonisch zu Weiterbildungen und Umschulungen.
- Du vereinbarst Beratungstermine für unsere Fachberater an unseren bundesweiten Standorten.
- Du nimmst telefonische und schriftliche Anfragen entgegen, bearbeitest diese zuverlässig und leitest sie gezielt weiter.
- Du sprichst Interessenten aktiv an, führst Telefonakquise durch und fasst Perspektivgespräche nach.
- Du pflegst Interessenten- und Termindaten sorgfältig in unserem Anfragemanagementsystem.
- Du bearbeitest Onlineanfragen, sorgst für eine zeitnahe Rückmeldung und stellst sicher, dass kein Kontakt verloren geht.
Du bereicherst uns mit:
- Deiner abgeschlossenen kaufmännische Ausbildung, z. B. Kauffrau / Kaufmann im Dialogmarketing, Büromanagement, Marketingkommunikation oder einem vergleichbaren Bereich
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im serviceorientierten Umfeld
- Sehr guten kommunikativen Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
- Einer strukturierten Arbeitsweise und sicherem Umgang mit MS-Office
Wir bieten Dir:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag: für Deine langfristige Sicherheit und Perspektive
- Eine strukturierte Einarbeitung: damit Du Dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst
- Ein Team ohne Umwege: bei uns findest Du offene Türen, damit Deine Ideen schnell Gehör finden
- Fachliche und persönliche Weiterbildung: für Deine individuelle Entwicklung
- 30 Tage Jahresurlaub: weil Erholung wichtig ist (bei einer 5-Tage-Woche)
- Eine gute Vereinbarkeit von Job und Familie: gemeinsam finden wir eine Lösung, die zu Deinem Leben passt
- Kostenfreien Zugang zu Evermood: Angebote rund um mentale Gesundheit, Prävention und Wohlbefinden
- Einen Zuschuss zum Deutschlandticket: so zahlst Du nur 9 Euro für Deinen täglichen Arbeitsweg
- Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge: mit der Allianz heute schon an morgen denken
- Vermögenswirksame Leistungen: bis zu 40 Euro monatlich für Deinen Vermögensaufbau
- Eine zusätzliche Unfallversicherung: auch außerhalb der Arbeit gut abgesichert
- Und einiges mehr: Events zum Feiern und Netzwerken, gefördertes JobRad-Leasing, Corporate Benefits
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung - einfach und unkompliziert über unser Online-Formular.
Übrigens: Bei uns wird im gesamten Unternehmen geduzt. Du kannst also gern schon im Anschreiben oder in E-Mails ganz natürlich in der Du-Form bleiben.
Für uns ist es selbstverständlich, dass bei COMCAVE alle Menschen willkommen sind - unabhängig von Herkunft, sozialem oder familiärem Hintergrund, Religion oder Weltanschauung, Alter, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung oder einer Beeinträchtigung.
Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander im Comcave-Team.
