Mitarbeiter/in (all genders) für das Frontoffice
Essen, DEFür unsere Tochtergesellschaft, die I-NADIS GmbH, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung durch eine/n Mitarbeiter/in (all genders) im Frontoffice für Gebäudeschäden.
Dein Aufgabenbereich
- Telefonservice - Du bist unser/e erste/r Ansprechpartner/in am Telefon und verantwortlich für einen freundlichen und kompetenten Erstkontakt (Inbound)
- Schadenannahme via Telefon und E-Mail sowie strukturierte Eintragung und Verwaltung der Schäden im System
- E-Mail - Verwaltung - Du verwaltest eingehende Mails und kümmerst Dich insbesondere um die Bearbeitung und Organisation von XML-Dateien. Deine strukturierte Arbeitsweise hilft Dir dabei, den Posteingang ordentlich zu halten und wichtige Informationen schnell zu finden
- Eigenständiges Anrufen von Handwerkspartnern zur Einholung von Termin- und Statusinformationen (Outbound)
- Support - Unterstützung der Schadenmanager/innen im Tagesgeschäft sowie telefonischer Support für die Geschäftsstellen der Provinzial Versicherung bei der Informationssuche im System
Das wünschen wir uns von Dir
- Eine abgeschlossene Ausbildung - egal ob im Handwerk (z.B. Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- oder Klimatechnik), im kaufmännischen Bereich oder etwas Vergleichbares
- Technisches Grundverständnis und die Lust, Dich in neue Themen einzuarbeiten
- Die Fähigkeit, Dich am Telefon auf verschiedene Gesprächspartner (Versicherungskunden, Handwerker, Versicherungen) einzustellen
- Auch in stressigen Situationen bleibst Du gelassen und freundlich
- Organisationstalent: Du behältst den Überblick, auch wenn es mal hektisch wird
- Teamgeist und die Fähigkeit, Dich gut in ein neues Team einzufinden
- Flexibilität, Begeisterung und Engagement für Deine Aufgaben
Was wir Dir bieten
- eine Duz-Kultur ? über alle Ebenen und jedes Alter hinweg sind wir auf Augenhöhe und per Du
- flache Hierarchien ? Entscheidungen werden unkompliziert und unbürokratisch getroffen
- einen kooperativen und hilfsbereiten Umgang miteinander ? Du kannst jederzeit jeden Kollegen ansprechen und Dir wird geholfen
- einen krisensicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Unternehmensgruppe ? als Teil des Provinzial Konzerns (Top 10 Versicherer in Deutschland) musst Du Dir keine Sorgen um Deine Zukunft machen
eine moderne Arbeitsumgebung ? mit unserer IT-Ausstattung bist du immer auf dem neusten Stand - auch bei der mobilen Arbeit - gemeinsame Veranstaltungen und Events ? unser Party-Planungskomitee freut sich immer über neue Anregungen
- gute Work-Life-Balance ? Zeiterfassung macht es möglich, Überstunden werden abgefeiert
- offene und motivierte Kolleginnen und Kollegen ? bei uns wirst Du mit offenen Armen empfangen
- eine leistungsgerechte Vergütung ? fair, gerecht und mit Entwicklungspotenzial
weitere Benefits (z.B. Vermögenswirksame Leistungen, EAP, Corporate Benefits, Wellpass, etc.) ? weil wir wollen, dass es Dir gut geht! - Obst, Wasser, Kaffee und Tee zur freien Verfügung ? ist für uns selbstverständlich
Die I-NADIS GmbH ist ein Tochterunternehmen der ALBAG Unternehmensgruppe und somit Teil eines Dienstleistungs- und Handwerksunternehmen mit rund 850 Mitarbeitenden und einer modernen zukunftsorientierten Unternehmenskultur.
Wir sind im Bereich des Schaden- und Instandhaltungsmanagements von Wohnimmobilien tätig. Hier wickeln wir Versicherungs- und Instandhaltungsschäden für namhafte Unternehmen der Versicherungs- und Immobilienwirtschaft ab. Dazu gehört die Steuerung der kundenspezifischen regionalen Handwerkernetze sowie die digitale Abwicklung der Geschäftsvorfälle von der Auftragsvergabe bis hin zur Abrechnung mit unseren Kunden und Handwerkspartnern.
Jährlich wickeln wir mehr als 160.000 Reparaturaufträge mit einem Reparaturvolumen von über 90 Mio. Euro ab. Unser Kernsystem (ERP-System) für das Reparaturmanagement und zur elektronischen Handwerkeranbindung entwickeln und pflegen wir durch unsere eigene IT-Abteilung.
