Mitarbeiter im Kundenservice für aktive Kundenansprache (m/w/d) (25 - 40 Std./Woche)

Hamburg, DE
Als Tochterunternehmen der Hamburger Sparkasse begeistern wir mit einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice-Team unsere Kund:innen und diejenigen, die es werden wollen. Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge: Mit unseren Banking- Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung. Dabei ist auch die aktive Ansprache unserer Kund:innen (Outbound) ein wichtiger Kanal. Denn bei Haspa Direkt steht immer der Mensch - und damit unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen - im Mittelpunkt.

Dein Aufgabenbereich:

Mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Ansprache im Outbound erzeugst Du einen echten Mehrwert für unsere Bestandskund:innen. Wir erkennen Deine Stärken und machen Dich mit unserem individuellen Schulungsprogramm fit für die Sparkassenwelt - mit vielen Perspektiven in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen.

  • Du kontaktierst unsere Bestandskund:innen aktiv und stärkst die Kundenbindung durch:
  • Begrüßungsanrufe für neue Kund:innen
  • Gezielte Terminvereinbarungen für Beratungsgespräche mit unseren Filialberater:innen - Du erkennst Potenziale und bringst Kund:innen und Beratung zusammen
  • Vorstellung passender Produktangebote
  • Anbahnung von Produktabschlüssen
  • Aktive Durchführung weiterer Telefonkampagnen

Dein Profil - das bringst du mit:

Beruflich durchstarten - ob als Quereinsteiger:in, Wiedereinsteiger:in oder mit frischem Karriereschwung? Dann bist Du bei uns genau richtig!

  • Du fühlst Dich wohl in der telefonischen Ansprache von Kund:innen und gehst offen, sympathisch sowie souverän in den Dialog
  • Du kommunizierst klar, empathisch und stets serviceorientiert
  • Du bist sprachgewandt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bringst Einfühlungsvermögen, Begeisterungsfähigkeit und eine überzeugende Ausdrucksweise mit 
  • Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in der telefonischen Ansprache sind ein Vorteil, aber kein Muss 
  • Deine Motivation, Lernbereitschaft und Persönlichkeit zählen für uns mehr als ein bestimmter Ausbildungsweg

Darauf kannst du dich freuen:

  • Attraktives Gehalt & Sicherheit: durch unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Work-Life-Balance: Keine 24/7-Hotline sowie keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit
  • 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit)
  • Geregelte Arbeitszeiten: Deine Arbeitszeiten lassen sich gut mit Deiner Lebenssituation vereinbaren - für mehr Planbarkeit und Lebensqualität
  • Team & Kultur: Bei uns zählt das Miteinander. Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden. 
  • Top-Lage: Unser Büro liegt nur 5 Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
  • Entwicklung & Perspektive: Wir unterstützen Dich aktiv bei Deiner Weiterentwicklung - fachlich und persönlich
  • Extras & Benefits: Freue Dich u. a. auf: 
  • Bikeleasing
  • Massagen am Arbeitsplatz
  • Sportangebote
  • Frisches Bio-Obst & Gemüse, Kaffee und Tee
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Bezuschusstes Deutschland-Ticket
  • Kostenfreies HaspaJoker premium Girokonto
  • Zahlreiche Corporate Benefits

LERNE UNS KENNEN:

Wir sind respektvoll, vielfältig und offen - zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Bei uns zählt Weiterentwicklung, echte Begegnung auf Augenhöhe und eine Unternehmenskultur, die von Wertschätzung, Fairness und Teamgeist geprägt ist. Unsere Kolleg:innen leben diese Haltung jeden Tag - und freuen sich auf neue Persönlichkeiten, die unser Team bereichern.

Du möchtest Dir selbst ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa Direkt-Teams.

Bei Fragen steht Dir unsere Personalreferentin Fenja Fröhlinger gern zur Verfügung: 

Telefon: 040 2887 - 68666

Wir freuen uns auf Dich - so wie Du bist!

 
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