Mitarbeiter im IT-Support & Customer Serivce (m/w/d)

Mitarbeiter im IT Support & Customer Service (m/w/d)

• Durch die Einrichtung der Schulungsräume inklusive der Planung, Beschaffung und des Aufbaus von EDV-Geräten trägst Du dazu bei, dass unsere Teilnehmer sich vor Ort und virtuell weiterbilden können
• Du bist der erste Ansprechpartner für alle IT-relevanten Fragestellungen und Störungen im Hard- und Softwarebereich für unsere Teilnehmer und Deine Kollegen
• Du nimmst technische Anfragen und Störungen auf und dokumentierst diese im firmeninternen Ticketsystem
• Durch Deine Fehlerdiagnose und -behebung im 1st Level Support trägst Du zu einem reibungslosen Schulungs- und Arbeitsbetrieb bei 
• Du gibst Deine ausführliche Voranalyse an den 2nd und 3rd Level Support weiter
• Du bist zuständig für die Überprüfung, Reparatur und den Austausch von Hardware sowie für die Installation und den Support von Client Systemen (z.B. Windows Server)
• Durch Deine persönliche oder telefonische Erstunterweisung der Hard- und Software erleichterst Du nicht nur neuen Teilnehmern, sondern auch neuen Kollegen im Team den Start bei ComCave
• Du arbeitest eng mit den Kollegen anderer Abteilungen vor Ort zusammen 
• Über die IT-Tätigkeiten hinaus gehören zu Deinen Aufgaben z.B. der Einkauf für Deinen Standort und das Gebäudemanagement/Facility Management

• Deinem Fachwissen, welches Du Dir in Deiner IT Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration) angeeignet hast oder erster Berufserfahrung im IT Support (1st Level)
• Einem arbeitspädagogischen Nachweis (Ausbilderschein nach AEVO) oder Deinem Interesse diesen noch zu erbringen
• Deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und Deinen guten Deutschkenntnissen sowie Deiner hohen Kundenorientierung 
• Deinem sicheren Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen, idealerweise hast Du bereits erste Kenntnisse im TCP/IP sowie Server Umfeld
• Deinen ersten Erfahrungen im Office 365 Umfeld
• Deiner selbständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise sowie Deiner Gewissenhaftigkeit, Lernbereitschaft und schnellen Auffassungsgabe 
• Deiner hohen Motivation sowie Deiner Freude am Erlernen neuer Inhalte und an modernen (digitalen) Lernformen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag 
• Einzigartiges, dynamisches und stark wachsendes Arbeitsumfeld 
• fachliche und persönliche Weiterbildung für individuelle Entwicklung
• Faire Vergütung innerhalb einer innerbetrieblichen Vergütungsstruktur 
• Zukunftsperspektive durch technologischen Fortschritt im Bereich E-Learning
• Eine Mitarbeitervertretung die sich für unsere Belange einsetzt
• die wirtschaftliche Stabilität in einem Konzernverbundes mit Amadeus FiRe

• 30 Tagen Jahresurlaub
• Teilzeitlösungen, wo immer sie möglich sind
• Home Office, wo immer es möglich ist
• Zentrale Lage, gute Infrastruktur und Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr 
• familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Flexible Arbeitszeiten 

• teamorientierte Arbeitsatmosphäre
• flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Events zum Feiern und Netzwerken wie einer Weihnachtsfeier
• Verpflegungspauschale

• Mit JobRad eine umweltfreundliche Alternative für Deinen Arbeitsweg
• Attraktive Mitarbeiterrabatte im Rahmen von Corporate Benefits
• Zusätzliche Unfallversicherung
• 20% Familienrabatt für Schülernachhilfe bei unserem Partner Studienkreis 
• Weiterhin das 9 EUR Ticket, über eine Subvention des Deutschlandtickets
• Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge in Kooperation mit der Allianz