Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) - Teilnehmerverwaltung & Kundenservice
Jena, DE und 10 weitere OrteGestalte mit uns die Zukunft der Bildung - werde Teil des COMCAVE-Teams!
Seit über 20 Jahren arbeiten wir bundesweit als starkes Team zusammen, um Erwachsenen neue berufliche Perspektiven zu eröffnen. Wir begleiten Teilnehmer auf ihrem Bildungsweg in Bereichen wie IT, Marketing, Medien, kaufmännisches Wissen sowie Management und Business. Als Teil unseres cross-funktionalen Teams aus mehr als 400 Kolleginnen und Kollegen kannst Du Deine Stärken einbringen und gemeinsam mit uns die Bildungslandschaft von morgen gestalten.
Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) - Teilnehmerverwaltung & Kundenservice
Stell Dir vor:
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Teilnehmenden bei eingehenden Anrufen und sorgst für einen professionellen, serviceorientierten Austausch
- Du gehst auf individuelle Anliegen ein, erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest passende Lösungen
- Du dokumentierst alle relevanten Informationen sorgfältig im Kundensystem und stellst eine strukturierte Nachbearbeitung sicher
- Du bearbeitest Abbrüche, Nichtantritte, Änderungsanzeigen sowie Lernformwechsel und Umbuchungen
- Du bist Ansprechperson für Kostenträger in operativen Fragen - telefonisch oder persönlich
Du bereicherst uns mit:
- Deiner abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, z. B. als Kauffrau / Kaufmann für Dialogmarketing oder Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement
- Deiner Erfahrung im Kundenservice, in der Verwaltung oder im Bildungsumfeld
- Deiner strukturierten, sorgfältigen und zuverlässigen Arbeitsweise
- Deiner klaren und freundlichen Kommunikation - telefonisch wie schriftlich
- Deiner Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert zu handeln
- Deiner digitalen Kompetenz und Routine im Umgang mit Datenbanken und Kundensystemen
Wir bieten Dir:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag: für Deine langfristige Sicherheit und Perspektive
- Eine strukturierte Einarbeitung: damit Du Dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst
- Ein Team ohne Umwege: bei uns findest Du offene Türen, damit Deine Ideen schnell Gehör finden
- Fachliche und persönliche Weiterbildung: für Deine individuelle Entwicklung
- 30 Tage Jahresurlaub: weil Erholung wichtig ist (bei einer 5-Tage-Woche)
- Eine gute Vereinbarkeit von Job und Familie: gemeinsam finden wir eine Lösung, die zu Deinem Leben passt
- Kostenfreien Zugang zu Evermood: Angebote rund um mentale Gesundheit, Prävention und Wohlbefinden
- Einen Zuschuss zum Deutschlandticket: so zahlst Du nur 9 Euro für Deinen täglichen Arbeitsweg
- Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge: mit der Allianz heute schon an morgen denken
- Vermögenswirksame Leistungen: bis zu 40 Euro monatlich für Deinen Vermögensaufbau
- Eine zusätzliche Unfallversicherung: auch außerhalb der Arbeit gut abgesichert
- Und einiges mehr: Events zum Feiern und Netzwerken, gefördertes JobRad-Leasing, Corporate Benefits
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung - einfach und unkompliziert über unser Online-Formular.
Übrigens: Bei uns wird im gesamten Unternehmen geduzt. Du kannst also gern schon im Anschreiben oder in E-Mails ganz natürlich in der Du-Form bleiben.
Für uns ist es selbstverständlich, dass bei COMCAVE alle Menschen willkommen sind - unabhängig von Herkunft, sozialem oder familiärem Hintergrund, Religion oder Weltanschauung, Alter, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung oder einer Beeinträchtigung.
Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander im COMCAVE-Team.
