Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Verwaltungstätigkeit
Stade, DE Buxtehude, DEWEITER mit BILDUNG
Für unseren Standort in Stade suchen wir zum 01. Dezember einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit Verwaltungstätigkeit, in Vollzeit (40h).
Deine Vorteile - Benefits und mehr
- Perspektive: Eine zunächst auf ein Jahr befristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
- Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
- Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
- Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.
Deine Aufgaben - das erwartet dich
- Teilnehmendenbetreuung: Du bist persönliche Ansprechperson für unsere Teilnehmenden am Standort Stade - sowohl vor Ort als auch virtuell - und unterstützt flexibel bei Bedarf am Standort Buxtehude.
- Koordination und Qualitätssicherung: Du koordinierst alle Serviceabläufe, überwachst die Lernprozesse und die Teilnehmenden-Präsenz und sicherst gemeinsam mit deinem Team eine hohe Kundenzufriedenheit, indem du bei Bedarf Unterstützungsangebote organisierst.
- Verwaltungstätigkeiten: Du bist verantwortlich für die Vertragsabwicklung, arbeitest eng mit der Kundenadministration zusammen, behältst die Prüfungsorganisation für jeden Teilnehmenden im Blick und bereitest den erfolgreichen Kursabschluss vor.
- Teilnehmendengespräche: Du planst Feedbackrunden mit den Teilnehmenden, führst diese selbstständig durch und übernimmst die Abschlussgespräche zum Kursende.
Dein Profil - das bringst du mit
- Qualifikation und Ausbildung: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im Bereich Dienstleistung mit Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise über eine pädagogische Eignung nach AEVO.
- Kundenorientierung und Selbstorganisation: Du bist dienstleistungs- und kundenorientiert, arbeitest eigenverantwortlich, organisiert, strukturiert und zuverlässig, um unseren Teilnehmenden den bestmöglichen Service zu bieten. Dabei kannst du vielfältige Informationen schnell aufnehmen, Zusammenhänge erkennen und diese zielgruppengerecht weitergeben.
- Kommunikationsstärke: Der Umgang mit Menschen bereitet dir viel Freude: Du bist aufgeschlossen, ausdrucksstark, kommunikativ und findest persönlich, telefonisch oder per E-Mail immer die richtigen Worte.
- Teamfähigkeit und Reisebereitschaft: Du bringst Teamgeist mit, möchtest in einem wertschätzenden, kooperativen Team arbeiten und bist bereit, flexibel zum Standort Buxtehude zu reisen, um dort bei Bedarf zu unterstützen.
- IT-Affinität: Du verfügst über gute Microsoft Office Kenntnisse sowie grundlegendes IT-Know-how, die dich dabei unterstützen, effizient und professionell zu arbeiten.
Haben wir dein Interesse geweckt ?
Deine Ansprechperson ist Susanne Fischer (+49 (0) 471 9515802)
40 Jahre IBB - 40 Jahre Bildung mit Herz und Verstand
Seit seiner Gründung im Jahr 1985 hat sich das Institut für Berufliche Bildung zu einem der größten und erfolgreichsten privaten Bildungsanbieter Deutschlands entwickelt und ist mit Kooperationspartnerschaften in mehr als 1.000 Standorten in allen Bundesländern vertreten. Engagierte und zufriedene Mitarbeiter:innen sind ein Garant für unseren Erfolg. Das IBB setzt vielfältige Instrumente ein, um sie zu fördern und ihre hohen fachlichen und sozialen Kompetenzen zu festigen. Unsere Mitarbeiter:innen geben alles, damit unsere Kundinnen und Kunden ihre Ziele erreichen. Zu ihnen zählen jährlich viele tausend Kursteilnehmer:innen, die sich während beruflicher Übergangsphasen weiterqualifizieren oder berufsbegleitend fortbilden. Mit unserer virtuellen Online-Akademie Viona haben wir als erstes Unternehmen bundesweit ein System virtueller Klassenräume in der beruflichen Weiterbildung entwickelt und eingeführt. 94 % unserer Kundinnen und Kunden sind mit dieser Art des Lernens so zufrieden, dass sie uns weiterempfehlen würden.
