Hier bringen Sie sich ein
- Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Anliegen unserer Kunden im telefonischen Kundenservice und klären diese im Idealfall im Erstkontakt.
- Alternativ kümmern Sie sich um die Klärung der Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen
- Sie beraten unsere Privat- und Gewerbekunden telefonisch zu Produkten und Dienstleistungen der RhönEnergie Gruppe bis zur abschließenden Fallklärung
- Sie bearbeiten Umzugsmeldungen sowie Stammdatenänderungen inkl. Bankverbindungen, Zählerständen und sonstigen Kennziffern für Privat- und Gewerbekunden
- Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) bei Rückfragen unserer Kunden zu Abrechnungen sowie vertrieblichen Aktionen
Hiermit begeistern Sie uns
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
- Sie treten unseren Kunden gegenüber offen, freundlich und kommunikativ auf und behalten dabei auch in schwierigen Kundengesprächen einen kühlen Kopf
- Sie sind mit grundlegenden EDV-Anwendungen wie MS-Office vertraut und sind bereit, sich in weitere Systeme wie SAP-ISU oder Microsoft Dynamics einzuarbeiten
- Sie zeigen Einsatzbereitschaft, denken out of the box und möchten mit Ihrer Motivation einen persönlichen Beitrag zu unserer gemeinsamen Mission "eines exzellenten Kundenservice" leisten
- Ihre eigenständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungs- und Teamorientierung runden das Profil ab
Wir bieten Ihnen Freiraum und vieles mehr
- Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem krisensicheren und zunächst auf 2 Jahre befristeten Arbeitsverhältnis mit guter Einarbeitung
- Ein moderner Arbeitsplatz (IT-Ausstattung, Gebäude etc.) im Herzen von Fulda mit guter Verkehrsanbindung (z. B. ICE-Bahnhof) und kostenfreien Parkplätzen
- Eine leistungsgerechte Vergütung und weitere attraktive Rahmenbedingungen (z. B. Jahreserfolgsbeteiligung und Leistungsprämie)
- 30 Urlaubstage, bei Freistellung am 24.12 und 31.12 (zusammen nur ein Urlaubstag) und Sonderurlaub (z. B. bei Geburt oder Hochzeit)
- Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch verlässliche Arbeitszeiten mit hoher Planungssicherheit (MO-FR) + Arbeitszeitkonto
- Die Qualität der von uns angebotenen Dienstleistungen steht und fällt mit der Kompetenz unserer Mitarbeitenden - deshalb fördern wir die persönliche Entwicklung durch moderne Weiterbildungsangebote (E-Learning, Präsenzseminare etc.)
- Eine betriebliche Altersversorgung (vom Arbeitgeber mitfinanziert), Mitarbeiterrabatte sowie unserem JobRad-Leasing-Angebot
- Kostenfreies laden des privaten Elektroautos am Arbeitsplatz
- Bei uns wird noch selbst gekocht! In unserem hauseigenen Bistro 52 wird täglich für das leibliche Wohl gesorgt und die Mitarbeitenden erhalten einen Zuschuss zum Mittagessen
Sie sind voller Energie!
Wir freuen uns auf Sie!
