In dieser Position sind Sie im Bereich Individualkunden für die Kundenbetreuung und Stammdatenpflege ab Vertragsabschluss bzw. - verlängerung verantwortlich. Sie übernehmen hierbei eine Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und den internen Fachbereichen. Ihre Hauptaufgaben sind hierbei insbesondere: 

• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen innerhalb unserer Servicezeiten
• Pflege und Erfassung vertrags- und abrechnungsrelevanter Kundendaten
• Abwicklung von Kundenwechseln, Ummeldungen und Umzügen
• Klärung von Zahlungsrückständen
• Vor- und Nachbereitung von Abrechnungen
• Erstellung von Auswertungen zur Qualitätssicherung
• Mitarbeit in Projekten und Unterstützung im IT-Anforderungsmanagement, z. B. durch Testdurchführungen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft
• Sie kommunizieren kundenorientiert über alle Kommunikationswege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher Sprache
• Ein sicherer Umgang mit dem MS Office Paket ist für Sie selbstverständlich - Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
• Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konfliktfähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellen
• Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister
• Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Moderne IT-Infrastruktur
• Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn/ S-Bahn "Giesing") sowie Firmen-Parkplätze
• Unsere Benefits sind u.a.:
  • Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
  • EGYM Wellpass
  • JobRad & Deutschlandticket
  • EAP Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)
  • Kantine