Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung und Interessentenmanagement - Berufsakademie
Berlin, DEMitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung und Interessentenmanagement - Berufsakademie
Wenn Sie Teil unserer wachsenden Schulsystem mit besonderem pädagogischem Konzept werden wollen und eigenverantwortlich einen vielfältigen Beitrag zum Gelingen unserer Schule leisten möchten, dann sind Sie bei Klax richtig.
Zur Verstärkung unseres zukunftsorientierten Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenbetreuung und Interessentenmanagement (m/w/d) mit Schwerpunkt im Bereich Berufsakademie in Festanstellung.
Ihre Aufgaben:
- Erste Ansprechperson für Interessent*innen und Durchführung kompetenter Beratungsgespräche zu Schulplätzen und Ausbildungsoptionen
- Begleitung des gesamten Prozesses von der ersten Anfrage bis zum Vertragsabschluss und Sicherstellung einer positiven Erfahrung
- Beratung zu Bildungswegen und Karriereperspektiven sowie Unterstützung bei der Entscheidungsfindung
- Pflege von Kundendaten und Sicherstellung hoher Datenqualität
- Erstellung interner Auswertungen und Statistiken zur Prozessoptimierung
- Enge Zusammenarbeit mit Pädagog*innen und Schnittstellenkommunikation mit Verwaltung und externen Partnern
- Überwachung von Zahlungsvorgängen, Versand von Zahlungserinnerungen und Mahnwesen mit Fingerspitzengefühl
- Unterstützung bei Organisation und Durchführung interner Veranstaltungen und Informationsangebote
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein pädagogischer Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger mit Freunde am Umgang mit Menschen sind herzlich willkommen
- Authentische und klare Kommunikationsfähigkeit, gepaart mit der Kompetenz, auf unterschiedliche Zielgruppen angemessen einzugehen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Zeitmanagement
- Lösungsorientiertes Denken und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen Ruhe und Überblick zu bewahren
- Hohe Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office
Unser Angebot:
- Sorgfältige Einarbeitung und Unterstützung bei Ihren weiteren Schritten in der Klax Gruppe
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 33 Tage Urlaub und 5 Balance days im Jahr
- spannende Betätigungsfelder
- Weiterbildungsangebote und Mitarbeiterevents
- Betriebliche Sozialleistungen ( z.B. vermögenswirksame Leistungen und Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten) und Zuschuss zum BVG-Ticket
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.klax.de/karriere oder per E-Mail. Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Bewerbungsverfahren finden Sie unter https://www.klax.de/datenschutzhinweis-bewerbungen