Für unser IT-Team in Ratingen suchen wir ab sofort ein neues Team-Mitglied (m/w/d)

Mitarbeiter IT Service Desk  (m/w/d) | Ratingen

- Vollzeit - 

Als IT-Crack (m/w/d) unterstützen Sie zusammen mit zwei weiteren Kollegen den First- und Second-Level- Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen.

• Sie analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level Service Desk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich, bei Bedarf auch per Remote-Zugriff.
• Die Kollegen*innen an den Standorten und der Hauptverwaltung unterstützen Sie  im Umgang mit IT-Anwendungen.
• Ihren Lösungsweg dokumentieren Sie in unsere Knowledge Base.
• Sie übernehmen die Installation und Konfiguration von Software-Komponenten sowie Bereitstellung und Konfiguration von IT-Endgeräten.
• Ihre Expertise bringen Sie in die Optimierung der Supportprozesse ein.

• Sie haben eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d) oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Sie haben fundierte Berufserfahrung im IT-Support gesammelt.
• Sie gehen versiert mit IT-Systemen auf Software- und Hardwareebene um.
• Sie kennen sich mit Microsoft Windows und Office aus und bringen Kenntnisse im Umgang mit Active Directory und mit Netzwerken mit.
• Sie arbeiten strukturiert, sehr kunden- und dienstleistungsorientiert und haben gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Sie haben Freude an der Erarbeitung von Lösungen und es fällt Ihnen leicht, sie verständlich zu kommunizieren.
• Ihre Deutschkenntnisse sind einwandfrei und Ihr Englisch auf einem guten Niveau. 

• Work-Life-Balance unter­stützt durch flexible Arbeits­zeiten und mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub und ein unbefristete Arbeits­ver­träge bei einem krisen­sicheren Arbeit­geber
• Unsere Zentrale liegt verkehrstechnisch günstig - egal, ob Sie mit dem ÖPNV oder mit dem PKW anreisen.
• Einkaufs­vorteile bei Fach­händlern und groß­zügige Rabatte für den Eigen­bedarf bei mehr als 600 Shops
• Betriebliche Alters­vor­sorge