Mitarbeiter (m/w/d) in der Bestandsbearbeitung Krankenversicherung, Schwerpunkt Arbeitslosigkeit
Hamburg, DEIhre Aufgaben
- Sie übernehmen die fallabschließende Bestandsbearbeitung in der privaten Kranken-, Pflegepflicht- und Krankentagegeldversicherung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
- Sie prüfen die Vertragsgestaltung bei Arbeitslosigkeit und setzen die entsprechenden Rechtsfolgen im Versicherungsvertrag um (z. B. Basistarif oder Notlagentarif).
- Sie führen die Korrespondenz mit Sozialämtern und klären offene Beitragskonten zuverlässig und sorgfältig.
- Sie erstellen Mahnschreiben nach gesetzlichen Vorgaben und tragen damit zur rechtssicheren Bearbeitung bei.
- Sie beraten und betreuen Kunden und Vertriebspartner schriftlich wie telefonisch und stehen ihnen als kompetente Ansprechperson zur Seite.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur/m Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen (oder eine vergleichbare Qualifikation) oder sind geprüfte/r Fachmann/-frau für Versicherungsvermittlung.
- Sie bringen sichere Kenntnisse in den relevanten technischen Systemen mit, darunter GenesysCloud, TEWIS, ZINEX, KV2000, PDB, M-Text sowie MS-Office.
- Sie haben Erfahrung im Kundenservice und in der schriftlichen wie telefonischen Kundenberatung und überzeugen durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Sie arbeiten flexibel, zuverlässig und verantwortungsbewusst und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Sie sind aufgeschlossen gegenüber Neuerungen und bringen die Bereitschaft mit, sich in neue Themen einzuarbeiten.
- Sie sind teamfähig und kommunikativ und bereichern die Zusammenarbeit durch Ihr Engagement.
- Ihr freundliches Auftreten rundet Ihr Profil ab und macht Sie zu einer wertvollen Unterstützung für unser Team.
Was wir Ihnen bieten
- 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
- individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
- attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
- 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
- ,,Rund-Um-Versorgungspaket" bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Ihrer persönlichen Work-Life-Balance
- zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.
