Mitarbeiter (m/w/d) in der Bestandsbearbeitung Krankenversicherung
Hamburg, DEIhre Aufgaben
- Sie übernehmen die fallabschließende Bestandsbearbeitung in der privaten Kranken-, Pflegepflicht- sowie Krankentagegeldversicherung und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.
- Sie pflegen Kundendaten und erfassen diverse Änderungen, wie z. B. Namens-, Adress- und Bankverbindungsänderungen sowie Vollmachten, mit höchster Genauigkeit.
- Sie prüfen und bearbeiten Wartezeitanrechnungen und -erlasse und stellen sicher, dass alle Vorgänge korrekt dokumentiert werden.
- Sie kümmern sich um die Bearbeitung von Übertragungswertanrechnungen (Wechselleistungen) und tragen aktiv zur Optimierung der Prozesse bei.
- Sie prüfen Anzeigepflichtverletzungen im Zusammenhang mit Beitragsrückständen beim Vorversicherer und treffen fundierte Entscheidungen.
- Sie bearbeiten Teilprozesse in der Datenbankanlage (Clearing) und unterstützen damit die Qualitätssicherung unserer Daten.
- Sie beraten und betreuen unsere Kunden und Vertriebspartner schriftlich sowie telefonisch und stehen ihnen als kompetente/r Ansprechpartner/in zur Seite.
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen (oder eine vergleichbare Qualifikation) oder sind geprüfte/r Fachmann/-frau für Versicherungsvermittlung.
- Sie bringen Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen wie GenesysCloud, TEWIS, ZINEX, KV2000, PDB, M-Text sowie mit MS-Office mit.
- Sie verfügen über Erfahrung im Kundenservice und in der Kundenberatung - sowohl schriftlich als auch telefonisch.
- Ihre Kunden- und Serviceorientierung ist ausgeprägt, und Sie haben stets den Anspruch, die beste Lösung für unsere Kunden zu finden.
- Flexibilität, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus.
- Sie sind aufgeschlossen gegenüber Neuerungen und freuen sich darauf, sich in neue Themen einzuarbeiten.
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke gehören zu Ihren Stärken.
- Ein freundliches Auftreten rundet Ihr Profil ab und macht Sie zu einem geschätzten Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen.
Was wir Ihnen bieten
- 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
- individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
- attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
- 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
- ,,Rund-Um-Versorgungspaket" bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Ihrer persönlichen Work-Life-Balance
- zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.
