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Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung

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Tiroler Straße 1
45659 Recklinghausen
Deutschland
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Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Kundenberatung

Ihre Aufgaben

  • Annahme, voll­ständige Er­fas­sung und Wei­ter­lei­tung von Vor­gangs- und Kunden­daten
  • Auf­trags­bear­bei­tung, Er­stel­lung der Liefer­scheine und Wei­ter­lei­tung an die Touren­planung
  • Schrift­liche und tele­fonische Kor­re­spon­denz mit Kun­den, Kos­ten­trägern und Ärzten
  • Nach Einarbeitung telefonische Beratung in Bezug auf Hilfsmittel
  • Be­ar­bei­tung von Kun­den­an­fra­gen zu Rech­nungen, Ge­neh­mi­gungen etc.
  • Ordnungs­ge­mäße Do­ku­men­ta­tion und Ar­chi­vie­rung der Kun­den­vor­gänge, Rekla­ma­tio­nen etc.

Ihre Qualifikationen

  • Erste Er­fah­rung in der Ge­sund­heits­branche wün­schens­wert, gerne auch Quer­ein­stei­ger (m/w/d) mit ersten Vor­kennt­nis­sen in der Kun­den­be­ra­tung
  • Vor­kennt­nis­se hin­sicht­lich Leistungs­verein­barungen mit den Kosten­trägern und ent­spre­chenden Bewilligungs­verfahren
  • Fundiertes Know-how bezüg­lich Ver­trägen mit Kosten­trägern im Bereich Home­care
  • Kompetenz in Abrechnungs­prozessen mit den Kosten­trägern sowie bei Kosten­vor­anschlags­verfahren
  • Rou­ti­nier­ter Um­gang mit MS Office
  • Zu­ver­läs­sig­keit so­wie ei­gen­ver­ant­wort­liche und struk­tu­rierte Ar­beits­weise
  • Sehr gute Kom­mu­ni­ka­ti­ons- und Team­fähig­keit

Unser Angebot

Mit einem Team von über 180 Mitarbeitenden an 18 Standorten nehmen wir uns den gesundheitlichen Herausforderungen unserer Patienten an. Wir helfen unseren Patienten bei plötzlicher Erkrankung und Pflegebedürftigkeit mit modernen Hilfsmitteln weiter. Bei uns treffen die Patienten auf hoch qualifiziertes Fachpersonal, das durch ständige Fort-und Weiterbildung eine moderne und individuelle Beratung und Versorgung auf dem neuesten Stand der Technik und Medizin garantiert. In unserem Unternehmen vereinen sich Innovation und Tradition.
  
Wir bieten Ihnen eine vielseitige Stelle mit hoher Eigenverantwortung und selbstständiger Arbeitsweise. Angepasst an Ihre individuelle Lebenssituation können Sie aus verschiedensten zusätzlichen Leistungen bei uns wählen.

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 Flexible 
 Arbeitszeitmodelle
 Betriebliche 
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 Fort- und
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