Diese Aufgaben warten auf Sie:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenanfragen
- Ganzheitliches Reklamationsmanagement auf Kunden- und Lieferantenseite inklusive Klärung, Koordination und Lösungsfindung
- Selbstständige Bearbeitung und Abwicklung von Dienstleistungsanfragen und -aufträgen
- Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten sowie Kostenvoranschlägen
- Einholung und Bewertung von Angeboten sowie Kostenvoranschlägen bei Lieferanten
- Organisation und Steuerung der Retourenabwicklung - von der Warenprüfung bis zur Erstellung von Gutschriften
- Koordination und Kommunikation zwischen Transportdienstleistern und Sendungsempfängern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertriebsinnen- und Außendienst, Produktmanagement, Logistik und Einkauf
Damit können Sie bei uns punkten:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau Groß- und Außenhandelsmanagement,...)
- vorzugsweise Erfahrung in Branchen mit Chemie bzw. Life Science Bezug
- Sie kommunizieren fließend in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
- Kenntnisse in ERP und CRM-Systemen wünschenswert
- Sie denken und handeln serviceorientiert und stellen den Kunden stets in den Mittelpunkt Ihres Handelns
- Sie arbeiten strukturiert, eigenständig und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick
- Sie schätzen die Zusammenarbeit im Team und übernehmen gleichzeitig gerne Verantwortung für Ihren eigenen Aufgabenbereich
Das können Sie von uns erwarten:
- Krisensicherer Arbeitsplatz in einem kerngesunden Unternehmen
- Hochattraktive Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Ausgewogene Work-Life Balance durch attraktive Arbeitsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten sowie Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
- Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen und eine Kultur der offenen Türen
- Sympathisches Team mit Kolleginnen und Kollegen auf Augenhöhe
- Sehr gutes und motivierendes Arbeitsklima
